Osserva quando succede: se accade dopo bollitura o pulizia, spesso sono comandi touch bagnati/umidi. Se succede quando sposti la pentola o cambi recipiente, può essere mancato rilevamento della pentola. Se invece capita a freddo o su più zone senza un motivo chiaro, prova il riavvio togliendo corrente e verifica se il problema sparisce.

Puoi: 1) asciugare e pulire bene i comandi touch, 2) rimuovere e riposizionare la pentola, 3) evitare oggetti che sfiorano i tasti, 4) fare un riavvio togliendo corrente per 1 minuto. Sono interventi sicuri e spesso risolvono quando la potenza si annulla e resta “0”.

In questo caso di solito non servono ricambi. Se dopo pulizia, prova con altre pentole e riavvio il comportamento continua, prendi nota di: modello esatto del piano, quali zone sono coinvolte e in quali condizioni appare “0”. Queste informazioni aiutano l’assistenza clienti a capire se si tratta di comandi touch/sensori o di un’anomalia di controllo, senza ordinare pezzi a tentativi.

Se il problema si risolve con pulizia, cambio pentola o riavvio, vale la pena continuare a usarlo. Se invece il difetto è frequente e limita l’uso quotidiano, valuta in base a: quante zone sono interessate, quanto spesso si presenta e se il piano è in buone condizioni generali. Un malfunzionamento sporadico legato a umidità di solito è gestibile senza grandi spese.

Mantieni i comandi sempre asciutti e puliti, asciuga subito eventuali gocce e evita che il vapore condensi sulla zona comandi. Usa pentole con fondo asciutto e ben appoggiato, non trascinarle sui comandi, e dopo la pulizia passa sempre un panno asciutto. Se cucini a lungo con molta acqua (pasta/bolle), controlla ogni tanto che non si formi condensa vicino ai tasti.