Datenschutz

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung.

1. Allgemeine Informationen

1.1 Verantwortlicher

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website mit Ausnahme des Online-Shops (Bestellprozess) ist:

mantro smart city GmbH
Zielstattstr. 19
81379 München

Telefon: 0894209577855
E-Mail: info@helpify.net

im Weiteren „Mantro“

Die verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Online-Shop (Bestellprozess und Abwicklung der Bestellung) ist:

BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Straße 34
81739 München
E-Mail: Corporate.Communications.REU@bshg.com
https://www.bsh-group.com/de/kontakt\

im Weiteren „BSH“

Mantro und BSH betreiben daher die Website und den Online-Shop insgesamt in gemeinsamer Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO). Dazu haben Mantro und BSH einen Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit abgeschlossen. Den wesentlichen Inhalt dieses Vertrages finden Sie in dieser Datenschutzinformation beschrieben, insbesondere hinsichtlich des Umfanges der Datenverarbeitung und der Abgrenzung der Verantwortlichkeiten zwischen Mantro und BSH.

1.2 Datenschutzbeauftragter

Mantro hat keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da Mantro rechtlich nicht dazu verpflichtet ist. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie Mantro unter oben angegebenen Kontaktdaten.

Die BSH hat einen Datenschutzbeauftragten bestellt. Sie erreichen den Datenschutzbeauftragten der BSH wie folgt:

BSH Hausgeräte GmbH
Datenschutzbeauftragter (GLE-DP)
Carl-Wery-Straße 34
81739 München
E-Mail: data-protection@bshg.com\

1.3 Ihre Rechte

1.3.1 Betroffenenrechte:

  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht von Ihnen auf der Website erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei BSH oder Mantro gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei BSH oder Mantro gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und BSH oder Mantro die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie BSH oder Mantro bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (www.lda.bayern.de) wenden.

Sie können Ihre Betroffenenrechte für alle Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten auf der Website oder im Rahmen des Bestellprozesses geltend machen. Bitte wenden Sie sich für die Datenanfragen zu Shop- und Bestellungen an diesen Link und für alle anderen Auskünfte bitte an info@helpify.net.

1.3.2 Widerrufs- und Widerspruchsrechte

1.3.2.1 Widerruf von erteilten Einwilligungen

Sollten BSH oder Mantro Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer von Ihnen dazu erteilten Einwilligung gem. Art 6 (1) lit. a DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht,ggf. erteilte Einwilligungen gem. Art. 7 (3) DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können Sie dies BSH oder Mantro an die obenstehenden Kontaktdaten mitteilen.

1.3.2.2 Widerspruch bei Verarbeitung auf Grundlage berechtigten Interesses

Sofern BSH oder Mantro Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 (1) S. 1 lit. f DSGVO oder auf Grundlage zur Wahrung öffentlicher Interessen oder in Ausübung öffentlicher Gewalt gemäß Art. 6 (1) S. 1 lit. e DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Sowohl BSH als auch Mantro verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die gegenüber Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Im Falle der Direktwerbung haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von BSH oder Mantro umgesetzt wird.Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, können Sie dies BSH oder Mantro an die obenstehenden Kontaktdaten mitteilen.

1.4 Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei BSH oder Mantro, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten vorliegen (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

1.5 SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an BSH oder Mantro senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an BSH oder Mantro übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

1.6 Empfänger von personenbezogenen Daten

BSH und Mantro arbeiten im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. BSH und Mantro geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn BSH oder Mantro ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben BSH oder Mantro personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verantwortlichkeit wird ein Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit geschlossen. Mantro und BSH haben für den Betrieb der Website und des Online-Shops einen Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit geschlossen.

1.7 Datenübermittlung an Vertragspartner

Sofern Sie auf der Website personenbezogene Daten eingeben, um einen Reparatur-Termin zu vereinbaren, erfolgt die Datenverarbeitung auf der Website durch Mantro. Mantro leitet die Daten dann an BSH weiter und BSH verarbeitet dieses Daten im Auftrag von Mantro.

Wenn Sie ein Produkt im Online-Shop kaufen, erfolgt die Datenverarbeitung durch BSH. BSH setzt im Rahmen des Online-Shops die unter Ziff. 5 aufgeführten Dienstleister ein.

Informationen über die Datenverarbeitung bei jeweiligen Anbieter entnehmen Sie bitte dessen Datenschutzerklärung. Die Verarbeitung Ihrer Daten in beiden Fällen (Vereinbarung Reparatur-Termin oder Kauf im Online-Shop) erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

1.8 Kommunikation

Sie können folgende Kontaktwege nutzen:
Telefon (0894209577855)
E-Mail (support@helpify.net)
Widget auf der Website (Pop-Up, welches einen KI-unterstützten Chatbot öffnet)
WhatsApp

Mantro und BSH im Auftrag von Mantro verarbeiten Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO, da BSH und Mantro ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihre Anfrage möglichst unkompliziert, zeitnah und kundengerecht zu beantworten. Ohne die Bereitstellung Ihrer Daten können wir Ihre Anfrage leider nicht bearbeiten. Sie haben das Recht, der Datenverarbeitung nach Art. 21 DSGVO zu widersprechen. Ihre Anfrage kann dann jedoch nicht mehr beantwortet werden. Zielt der Chat-Verlauf auf den Abschluss eines Vertrages ab oder bezieht sich Ihre Anfrage auf ein bestehendes Vertragsverhältnis, so ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO.

Bei Aktivierung der Chat-Funktion der Website verarbeitet Mantro zusätzliche personenbezogene Daten. Dabei verarbeitete Datenkategorien sind technische Verbindungsdaten des Serverzugriffs (IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, abgefragte Seite, Browser-Informationen) sowie ebenfalls Informationen über Ihre Anfrage und Kontaktdaten wie Name oder E-Mail-Adresse. Zwecke der Verarbeitung sind Untersuchung des Nutzungsverhaltens, Unterstützung von Website-Besuchern bei technischen oder inhaltlichen Fragen und Optimierung von Inhalten. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO. Hinsichtlich der Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit.f DSGVO steht Ihnen jederzeit ein Widerspruchsrecht zu. Mantro nutzt zur Abwicklung der Kommunikation den Dienstleister Intercom R&D Unlimited Company, Stephens Court, 18-21 Saint Stephen’s Green, Dublin 2. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO wurde mit dem Dienstleister abgeschlossen. Obwohl der Dienstleister seinen Sitz in der Europäischen Union hat, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union kann nicht ausgeschlossen werden. Die Übermittlung der Daten in die USA erfolgt aufgrund Art. 45 DSGVO i.V.m. der Angemessenheitsentscheidung C(2023) 4745 der Europäischen Kommission, da sich der Datenempfänger zur Einhaltung der Grundsätze der Datenverarbeitung des Data Pricacy Frameworks (DPF) verpflichtet hat. Informationen über die DPF-Mitgliedschaft von Intercom R&D Unlimited Company unter https://www.dataprivacyframework.gov/list zur Verfügung.

2 Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung der Website

2.1 Nutzung der Plattform („Nutzungsdaten“)

Im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website verarbeiten Mantro und BSH Daten, die Ihnen als Nutzer zugeordnet werden können („Nutzungsdaten“). Dazu gehören insbesondere:

  • Daten zu den von Ihnen getätigten Transaktionen auf der Plattform (bei Bestellungen im Online-Shop erfolgt die Datenverarbeitung durch BSH, bei Anfragen zu Reparatur-Terminen durch Mantro bzw. BSH im Auftrag von Mantro)
  • Daten zu den von Ihnen gewählten Einstellungen (z. B. Ansicht der Plattform, die Datenverarbeitung erfolgt in jedem Fall durch Mantro).
  • Generelle Nutzung der Plattform und ihrer Funktionen wie Klickverhalten und Verweildauer (die Datenverarbeitung erfolgt durch Mantro)

BSH oder Mantro speichern Ihre Nutzungsdaten bezüglich der Bestellungen im Online-Shop oder zu Anfragen zu Reparatur-Terminen nur so lange, wie es im Rahmen der Durchführung oder Begründung des zugrunde liegenden Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Bezugnehmend auf die Verarbeitung von Nutzungsdaten zu gewählten Einstellungen, der generellen Nutzung der Website sowie des Klickverhaltens, stützen sich BSH und Mantro auf die Rechtsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt in dem berechtigten Interesse, die Inhalte der Website bereitzustellen und eine Geräte- sowie Browseroptimierte Darstellung sicherzustellen.Wenn Sie sich abmelden oder den Vertrag kündigen, löschen BSH oder Mantro Ihre Nutzungsdaten, es sei denn, sie sind gesetzlich oder vertraglich zur Aufbewahrung verpflichtet, etwa hinsichtlich Daten zu erbrachten Leistungen, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen. Diese Daten speichern BSH oder Mantro in diesem Fall auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO und löschen sie mit Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist.

3 Datenverarbeitung durch technische Einrichtungen

Personenbezogene Daten werden auch automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten, oder sofern erforderlich, nachdem Sie über unser Consent Management Tool Ihre Einwilligung dazu erteilt haben.

3.1 Hosting

Mantro hostet die Inhalte dieser Website bei dem Dienstleister Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (nachfolgend Hetzner).Die Nutzung des Hosting-Dienstes beruht auf unserem Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Funktionalität des Webauftritts. Rechtsgrundlage ist Art 6 (1) lit. f DSGVO.
Mit Hetzner hat Mantro einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Hetzner verarbeitet personenbezogene Daten, die von dieser Website stammen, ausschließlich im Auftrag und auf Weisung der Mantro. Sowohl vor dem Vertragsschluss als auch während der Vertragslaufzeit in regelmäßigen Abständen überzeugt sich Mantro vom Stand der IT-Sicherheit bei dem Dienstleister.

3.2 Einwilligung mit Cookiebot

Diese Website nutzt die Consent-Technologie von Cookiebot, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark (im Folgenden „Cookiebot“).Wenn Sie diese Website betreten, wird eine Verbindung zu den Servern von Cookiebot hergestellt, um Ihre Einwilligungen und sonstigen Erklärungen zur Cookie-Nutzung einzuholen. Anschließend speichert Cookiebot einen Cookie in Ihrem Browser, um Ihnen die erteilten Einwilligungen bzw. deren Widerruf zuordnen zu können. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie Mantro oder BSH zur Löschung auffordern, den Cookiebot-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Der Einsatz von Cookiebot erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

3.3 Cookies

Mantro verwendet auf der Website so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.Cookies können von Mantro (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Mantro hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung der Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.Welche Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

3.4 Content Delivery Networks (CDN)

Mantro nutzt den Service „Cloudflare“. Anbieter ist die Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (im Folgenden „Cloudflare”).Cloudflare bietet ein weltweit verteiltes Content Delivery Network mit DNS an. Dabei wird technisch der Informationstransfer zwischen Ihrem Browser und der Website über das Netzwerk von Cloudflare geleitet. Das versetzt Cloudflare in die Lage, den Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und der Website zu analysieren und als Filter zwischen den Servern von Mantro und potenziell bösartigem Datenverkehr aus dem Internet zu dienen. Hierbei kann Cloudflare auch Cookies oder sonstige Technologien zur Wiedererkennung von Internetnutzern einsetzen, die jedoch allein zum hier beschriebenen Zweck verwendet werden.Der Einsatz von Cloudflare beruht auf dem berechtigten Interesse von Mantro an einer möglichst fehlerfreien und sicheren Bereitstellung des Webangebotes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.\ Weitere Informationen zum Thema Sicherheit und Datenschutz bei Cloudflare finden Sie hier: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.\ Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000GnZKAA0&status=Active

3.5 Sentry

Mantro hat Sentry auf dieser Webseite eingebunden. Anbieter ist die Functional Software Inc., 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, California 94105, USA (nachfolgend Sentry).Sentry ist ein Dienst zur Open-Source-Fehlerverfolgung und ermöglicht Mantro, Fehler und Abstürze an beliebigen Stellen in einer webbasierten Software in Echtzeit zu überwachen und zu beheben.Die Verwendung von Sentry erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mantro hat ein berechtigtes Interesse an einer fehlerfreien Funktion der eigenen Webseite.Weitere Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://sentry.io/privacy/.\ Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://sentry.io/legal/dpa/5.0.0/#cross-border-transfer-mechanisms und https://sentry.io/legal/dpa/5.0.0/#third-party.\ Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000YdenAAC&status=Active

4 Analyse-Tools und Werbung

Diese Website setzt den Google Consent Mode V (Basic Mode) ein. Dies führt dazu, dass unabhängig von Ihren Einstellungen im Cookie-Banner eine Übertragung Ihrer IP-Adresse an Google erfolgt. Diese wird Google jedoch sofort nach der Erfassung gelöscht und nicht protokolliert. Die Verarbeitung erfolgt im berechtigten Interesse, bestimmte Funktionen der auf der Website eingesetzten einwilligungsbedürftigen Google-Dienste besser steuern und verwenden zu können. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit.f DSGVO.

4.2 Google Analytics/ Google Tag Manager

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Zur Aussteuerung von Google Analytics verwenden die Website den Google Tag Manager, einen Hilfsdienst, der selbst personenbezogene Daten (IP-Adresse) nur zu technisch notwendigen Zwecken verarbeitet.Google Analytics ermöglicht es Mantro, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren. Hierbei erhält Mantro verschiedene Nutzungsdaten, wie z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Betriebssysteme und Herkunft des Nutzers. Diese Daten werden dem jeweiligen Endgerät des Users zugeordnet. Eine Zuordnung zu einer User-ID erfolgt nicht.Des Weiteren kann Mantro mit Google Analytics u. a. Ihre Maus- und Scrollbewegungen und Klicks aufzeichnen. Ferner verwendet Google Analytics verschiedene Modellierungsansätze, um die erfassten Datensätze zu ergänzen und setzt Machine-Learning-Technologien bei der Datenanalyse ein.
Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Device-Fingerprinting). Die von Google erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Website bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren. Mantro hat mit dem Anbieter eine Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.\ Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active\ Um Ihre Privatsphäre zu schützen, hat Mantro die Google Analytics IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag von Mantro wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber Mantro zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.\ Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

4.3 Google AdWords

Auf der Website hat Mantro Google AdWords integriert. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.Durch den Einsatz von Google AdWords wird die Bewerbung der Website durch die Einblendung von interessenrelevanter Werbung auf den Internetseiten von Drittunternehmen und in den Suchmaschinenergebnissen der Suchmaschine Google und eine Einblendung von Fremdwerbung auf der Website ermöglicht. Sofern ein Nutzer eine Google Ad-Words Anzeige anklickt, wird auf dem Rechner des Nutzers ein Conversion-Cookie abgelegt. Conversion-Cookies dienen nicht der Identifikation der Nutzer. Über Conversion Cookies wird nachvollzogen, welche Unterseiten auf der Website abgerufen wurden, ob ein Umsatz generiert oder abgebrochen wurde. Die personenbezogenen Daten werden durch Google in den USA gespeichert. Google gibt diese unter Umständen an Dritte weiter.Google AdWords ermöglicht das Anzeigen von Internetwerbung in den Suchmaschinenergebnissen von Google, sowie im Google-Werbenetzwerk. Hierzu legt Mantro vorab Schlüsselwörter fest, mittels derer eine Anzeige in den Suchmaschinenergebnissen von Google ausschließlich dann angezeigt wird, wenn der Nutzer mit der Suchmaschine ein schlüsselwortrelevantes Suchergebnis abruft. Im Google-Werbenetzwerk werden die Anzeigen mittels eines automatischen Algorithmus und unter Beachtung der zuvor festgelegten Schlüsselwörter auf themenrelevanten Internetseiten verteilt. Die gewonnenen Daten helfen Mantro, Anzeigen zu optimieren.Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Website bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren. Mantro hat mit dem Anbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active\ Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch den Dienstleister finden Sie unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

4.4 Google Analytics Remarketing

Diese Website benutzt den Google Remarketing Dienst der Google Inc. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.Dieser Dienst ermöglicht es Mantro, Besuchern nutzerbezogene und interessenrelevante Werbung einblenden zu lassen. Hierfür werden Cookies verwendet, die eine Wiedererkennung des Besuchers der Website ermöglichen, wenn dieser in der Folge Websites aufruft, die ebenfalls Mitglied des Google-Werbenetzwerks sind. Google erhält dabei personenbezogene Daten über den Besucher, wie beispielsweise dessen IP-Adresse oder das Surfverhaltens. Die so gewonnen Daten nutzt die Google Inc. zur Einblendung der Werbung.Die Verwendung der Analyse-Cookies erfolgt zur Optimierung der dem Nutzer angezeigten Werbung.Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Website bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren. Mantro hat mit dem Anbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active\ Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch den Dienstleister finden Sie unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

4.5 Mixpanel

Mantro verwendet auf der Website Mixpanel, ein Tool für Produktanalysen. Dienstanbieter ist das amerikanische Unternehmen Mixpanel Inc., One Front Street, Floor 28, San Francisco, CA 94111, USA.Zweck der Datenverarbeitung ist die Durchführung von Produktanalysen. Ihre Daten werden aufgrund der von Ihnen erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verarbeitet. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Website bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren.Mixpanel verarbeitet Daten von Ihnen u.a. auch in den USA. Mantro weist darauf hin, dass nach Meinung des Europäischen Gerichtshofs derzeit kein angemessenes Schutzniveau für den Datentransfer in die USA besteht. Dies kann mit verschiedenen Risiken für die Rechtmäßigkeit und Sicherheit der Datenverarbeitung einhergehen. Mantro hat mit dem Anbieter eine Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Als Grundlage der Datenverarbeitung bei Empfängern mit Sitz in Drittstaaten (außerhalb der Europäischen Union, Island, Liechtenstein, Norwegen, also insbesondere in den USA) oder einer Datenweitergabe dorthin verwendet Mixpanel sogenannte Standardvertragsklauseln (= Art. 46. Abs. 2 und 3 DSGVO). Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC) sind von der EU-Kommission bereitgestellte Mustervorlagen und sollen sicherstellen, dass Ihre Daten auch dann den europäischen Datenschutzstandards entsprechen, wenn diese in Drittländer (wie beispielsweise in die USA) überliefert und dort gespeichert werden. Durch diese Klauseln verpflichtet sich Mixpanel, bei der Verarbeitung Ihrer relevanten Daten, das europäische Datenschutzniveau einzuhalten, selbst wenn die Daten in den USA gespeichert, verarbeitet und verwaltet werden. Diese Klauseln basieren auf einem Durchführungsbeschluss der EU-Kommission. Sie finden den Beschluss und die entsprechenden Standardvertragsklauseln u.a. hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de Die Datenverarbeitungsbedingungen (Data Processing Addendum), welche den Standardvertragsklauseln entsprechen, finden Sie unter https://mixpanel.com/legal/dpa/.\ Mehr über die Daten, die durch die Verwendung von Mixpanel verarbeitet werden, erfahren Sie in der Privacy Policy auf https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten.

4.6 Hotjar

Diese Website nutzt Hotjar. Anbieter ist die Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe (Website: https://www.hotjar.com). Hotjar ist ein Werkzeug zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens auf dieser Website. Mit Hotjar kann Mantro u. a. Ihre Maus- und Scrollbewegungen und Klicks aufzeichnen. Hotjar kann dabei auch feststellen, wie lange Sie mit dem Mauszeiger auf einer bestimmten Stelle verblieben sind. Aus diesen Informationen erstellt Hotjar sogenannte Heatmaps, mit denen sich feststellen lässt, welche Websitebereiche vom Websitebesucher bevorzugt angeschaut werden.Des Weiteren kann Mantro feststellen, wie lange Sie auf einer Seite verblieben sind und wann Sie sie verlassen haben. Mantro kann auch feststellen, an welcher Stelle Sie Ihre Eingaben in ein Kontaktformular abgebrochen haben (sog. Conversion-Funnels).Darüber hinaus können mit Hotjar direkte Feedbacks von Websitebesuchern eingeholt werden. Diese Funktion dient der Verbesserung der Webangebote von Mantro.Hotjar verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Einsatz von Device-Fingerprinting).Mantro hat mit dem Anbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Die Datenverarbeitung erfolgt aufgrund der von Ihnen erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit.a. DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Website bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren.

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5 Online-Marktplatz

5.1 Shopify

BSH nutzt den Online-Marktplatz shopify (Shopify International Ltd. Attn: Data Protection Officer c/o Intertrust Ireland 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland), um den Shop „shop.helpify.net“ aufzubauen. Shopify ist die Grundlage für das Betreiben und die Verwaltung des Shops und des Marktplatzes. Wenn Sie den Online-Shop besuchen, erfasst Shopify Ihre IP-Adresse sowie Informationen über das von Ihnen verwendete Endgerät und Ihren Browser. Mit Shopify werden ferner die Besucherzahlen, die Besucherquellen das und Kundenverhalten analysiert, sowie Nutzerstatistiken erstellt. Wenn Sie einen Kauf in dem Online-Shop tätigen, erfasst Shopify außerdem Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadressen, Zahlungsdaten und sonstige Daten, die mit dem Kauf in Zusammenhang stehen (z. B. Telefonnummer, Höhe der getätigten Umsätze u.Ä.). Für die Analysen speichert Shopify Cookies in Ihrem Browser.Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Shopify: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.\ BSH hat einen Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO mit shopify abgeschlossen.

5.2 Stripe

In Shopify setzt BSH den Zahlungsdienstleister Stripe ein (Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland).)Stripe wickelt in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit die Zahlung der von Ihnen bestellten Ware ab. Folgende Daten werden dabei von Stripe erhoben und verarbeitet:

Vorname, Name
Land, Region
E-Mail-Adresse
Wohnanschrift (Adresse, Postleitzahl, Stadt)
Lieferanschrift (Adresse, Postleitzahl, Stadt)
Versandart
Kreditkartendaten (Kartennummer, Gültigkeit, Sicherheitscode, Name des Karteninhabers)
IP-Adresse
Browser- und Betriebssystem

Wenn von Ihnen gewünscht, speichert Stripe ein Cookie auf Ihrem Endgerät und ermöglicht es Ihnen dadurch, bei zukünftigen Zahlungsvorgängen Ihre bereits eingegebenen Zahlungsdaten erneut zu verwenden. Die Datenverarbeitung erfolgt aufgrund der von Ihnen erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit.a. DSGVO. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5.3 ChannelEngine

In Shopify setzt BSH außerdem ChannelEngine (ChannelEngine GmbH, Maximilianstraße 2, 80539 München) ein. Durch ChannelEngine kann BSH die von Shopify aufgenommene Bestellung an interne IT-Systeme der BSH zu weiteren Bearbeitung übermitteln. Dazu übermittelt Shopify die Daten aus Ihrer Bestellung (siehe Ziff. 5.1) an ChannelEngine. ChannelEngine wiederum übermittelt diese Daten an die internen IT-Systeme der BSH zu weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung. BSH hat einen Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO mit ChannelEngine abgeschlossen

5.4 Ersatzteil-Shop

mantro nutzt den E-Shop und die Ersatzteil-Datenbank von Spares & Accessories Shop (Spares & Accessories Shop GmbH Schachtweg 57, 31036 Eime) für das Ersatzteilgeschäft. Weitere Informationen zum Datenschutz sind unter folgenden Link zu finden: https://ersatzteile.helpify.net/eshopmvc/privacy?g7=1354288N