Schnelle Hilfe für
Candy ER20: Fehler NTC-Sonde und Überhitzung
Der Fehler ER20 bei Candy-Backöfen/Herden weist in der Regel auf ein Problem bei der Temperaturmessung (NTC-Sonde) oder auf eine vom System erkannte Überhitzung hin. Der Ofen kann die Heizung unterbrechen oder bestimmte Funktionen aus Sicherheitsgründen sperren.
Die Meldung ER20 kann erscheinen, wenn:
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die Temperatursonde (NTC) außerhalb des Sollwerts liegt oder nicht korrekt misst
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es einen Wackelkontakt oder ein beschädigtes Kabel an der Sonde gibt
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der Ofen überhitzt (Überhitzung), zum Beispiel durch behinderte Belüftung oder längeren Betrieb bei hoher Temperatur
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nach einem Stromausfall/Spannungsspitze ein Reset der Steuerplatine nötig ist
Tipps für die häufigsten Probleme
Kompletten Strom-Reset durchführen
Kompletten Strom-Reset durchführen
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Schalte den Ofen aus und stelle ihn auf OFF
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Trenne die Stromversorgung über den FI-Schutzschalter/Sicherungsschalter der Wohnung für 3–5 Minuten
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Schalte den Strom wieder ein und stelle die Uhr ein, falls nötig
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Starte ein kurzes Vorheizen und prüfe, ob ER20 wieder erscheint
Tatsächliche Überhitzung prüfen
Tatsächliche Überhitzung prüfen
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Lasse den Ofen 30–60 Minuten bei geschlossener Tür abkühlen
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Prüfe, dass Roste/Backbleche die Innenwände nicht berühren und keine Luftöffnungen abdecken
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Vermeide längeren Betrieb auf maximaler Temperatur: teste 180–200 °C
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Wenn der Fehler erst nach langer Zeit/hoher Temperatur auftritt, ist wahrscheinlich ein Überhitzungsereignis oder ein Sensor, der „driftet“
Sensorkabel prüfen
Sensorkabel prüfen
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Trenne den Strom über den FI-Schutzschalter
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Finde die Stelle, an der die Sonde in den Garraum führt (meist hinten oder an der Innenseite)
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Wenn ohne komplexe Demontage zugänglich: Prüfe, ob der Stecker fest sitzt
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Achte darauf, dass die Kabel nicht abgescheuert, verbrannt oder gequetscht sind, besonders in der Nähe heißer Teile
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Strom wieder einschalten und erneut testen
NTC-Sonde inspizieren
NTC-Sonde inspizieren
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Prüfe bei kaltem Ofen, ob die Sonde nicht locker oder verbogen ist
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Reinige mögliche Rückstände/Fett um die Sonde vorsichtig (leicht feuchtes Tuch, Ofen ausgeschaltet)
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Wenn die Sonde beschädigt aussieht oder der Fehler dauerhaft bleibt, prüfe den Austausch des passenden NTC-Sensors
Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.
Häufig gestellte Fragen
Wie erkenne ich, welche Ursache die richtige ist?
Wie erkenne ich, welche Ursache die richtige ist?
Achte darauf, wann ER20 erscheint: Wenn der Fehler direkt beim Einschalten oder während des Vorheizens auftritt, hängt er oft mit NTC-Sonde/Kabelbaum zusammen. Tritt er erst nach längerer Zeit bei hoher Temperatur auf, kann es eine Überhitzung oder ein instabiles Messsignal der Sonde sein. Ein kompletter Reset hilft zu erkennen, ob es nur eine vorübergehende Blockade der Steuerplatine war.
Was kann ich selbst tun?
Was kann ich selbst tun?
Du kannst: 1) einen Reset durch Stromtrennung über den FI-Schutzschalter für einige Minuten machen; 2) den Ofen gut abkühlen lassen und prüfen, dass die Belüftung nicht blockiert ist; 3) Kabel und Stecker der Sonde visuell prüfen, wenn sie zugänglich sind; 4) vorsichtig reinigen und kontrollieren, ob die Sonde richtig sitzt. Vermeide Eingriffe, die eine komplexe Demontage erfordern.
Wie finde ich heraus, welche Ersatzteile ich brauche?
Wie finde ich heraus, welche Ersatzteile ich brauche?
Nimm die Modellbezeichnung vom Typenschild (meist am Türrahmen oder an der Innenseite) und identifiziere das Bauteil als Temperatursonde/NTC. Wenn der Fehler ER20 ist und die Grundprüfungen nichts ändern, ist das häufigste Ersatzteil der NTC-Sensor; alternativ kann auch der Sensorkabelbaum betroffen sein. Vergleiche immer Form, Kabellänge und Stecker mit dem eingebauten Teil.
Mein Gerät ist alt: Lohnt sich die Reparatur?
Mein Gerät ist alt: Lohnt sich die Reparatur?
In der Regel ja, wenn das Problem die NTC-Sonde oder ein Kontaktproblem ist: Das sind vergleichsweise günstige und gezielte Eingriffe. Wenn der Fehler jedoch auch nach Reset und Prüfungen bestehen bleibt und du ein Problem an der Steuerplatine vermutest, bewerte die Kosten nach Alter und Gesamtzustand (Tür, Dichtungen, Heizelemente, Belüftung).
Wie kann ich verhindern, dass der Fehler wiederkommt?
Wie kann ich verhindern, dass der Fehler wiederkommt?
Zur Vorbeugung von ER20: 1) Luftöffnungen nicht mit Blechen oder Folien abdecken; 2) lange Zyklen auf Maximum vermeiden und lieber moderatere Temperaturen wählen; 3) den Bereich um die Sonde und die Lüfter frei von Rückständen halten; 4) nach Stromausfall oder Spannungsspitzen einen Reset machen, wenn du ungewöhnliches Verhalten bemerkst; 5) regelmäßig prüfen, dass keine Kabel in der Nähe sehr heißer Teile liegen.
Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.
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