Achte darauf, wann FCE3 erscheint: Wenn es nach dem Putzen, bei Dampf oder beim Kochen von Wasser passiert, ist es oft Feuchtigkeit/Rückstände auf dem Touch. Wenn es nach einem Stromausfall oder einer Spannungsschwankung auftritt, reicht meist ein Reset. Wenn der Fehler aber auch bei trockenem Bedienfeld und ohne Nutzung häufig zurückkommt, kann ein Problem mit der Kommunikation der Bedienelemente vorliegen. Dann ist es sinnvoll, Infos zu sammeln (wann es passiert, welche Tasten nicht reagieren) für den Kundendienst.

Du kannst Folgendes tun: 1) Reset durch Trennen vom Strom für ein paar Minuten; 2) gründliche Reinigung und Trocknung des Bedienfelds; 3) die Tastensperre prüfen und deaktivieren; 4) die Bedienelemente mit trockenen Fingern und ohne Gegenstände in der Nähe testen. Öffne das Kochfeld nicht und berühre keine Kabel: Auch im ausgeschalteten Zustand kann es gefährlich sein.

Zur Identifizierung brauchst du den Modellcode und den Service-/Seriencode vom Typenschild des Kochfelds. Notiere auch den Fehlercode FCE3 und beschreibe, was genau nicht funktioniert (bestimmte Tasten, wann der Fehler erscheint). Mit diesen Angaben kann dir der Kundendienst das passende Bauteil nennen (zum Beispiel Bedienfeld oder Platine), ohne zu raten.

Das hängt von der Häufigkeit des Problems und den Kosten ab: Wenn sich FCE3 mit Reset/Reinigung beheben lässt, lohnt es sich auf jeden Fall. Wenn der Fehler zurückkommt und elektronische Bauteile ersetzt werden müssen, prüfe das Alter des Geräts, den allgemeinen Zustand und ob der Kostenvoranschlag unter dem Wert eines Austauschs liegt. In vielen Fällen macht eine Reparatur für ein paar hundert Euro Sinn, wenn das Kochfeld sonst in gutem Zustand ist.

Zur Vorbeugung von FCE3: - halte die Bedienelemente trocken (Achte auf Dampf und Überkochen);

• trockne nach der Reinigung immer nach und lass keine Reinigungsrückstände zurück;

• lege keine Gegenstände auf den Bedienbereich;

• vermeide schnelles wiederholtes Ein- und Ausschalten;

• mache nach Spannungsschwankungen einen vollständigen Reset, wenn dir instabile Bedienelemente auffallen.