Fang mit dem Einfachsten an: Gibt der Wasserspender nichts aus und macht der Eiswürfelbereiter kein Eis, liegt es oft an fehlendem Wasser oder Druck oder an einem geknickten Schlauch. Ist der Wasserdruck im Haus normal und der Schlauch frei, kommt aber trotzdem kein Wasser an, steckt eher ein Problem mit dem Wassereinlassventil dahinter. Achte auch darauf, wann E11 erscheint (nur beim Abrufen von Wasser oder Eis oder auch im Ruhezustand): Das hilft, die Ursache einzugrenzen.

Du kannst 1) prüfen, ob der Absperrhahn offen ist; 2) den Wasserdruck im Haus kontrollieren; 3) den Schlauch hinter dem Kühlschrank auf Knicke und Quetschungen prüfen; 4) nach den Prüfungen einen Neustart machen; 5) die Wasserausgabe testen und den Eiszyklus abwarten. Lass die Finger von elektrischen Teilen im Inneren.

Damit nichts schiefgeht, notiere dir das genaue Modell und die Seriennummer vom Typenschild des Kühlschranks (meist innen) und den Code E11. Hängt das Problem mit dem Wasser zusammen, sind die häufigsten Ersatzteile Teile der Wasserleitung (Schlauch, Anschlüsse) oder das Wassereinlassventil (Magnetventil) – welches passt, hängt aber vom Modell ab.

Meist ja, wenn der Defekt an der Wasserleitung liegt (Schlauch, Anschlüsse oder Ventil): Solche Reparaturen sind oft günstig und betreffen den Kältekreislauf nicht. Eine Reparatur lohnt sich, wenn der Kühlschrank sonst gut kühlt und keine weiteren Symptome zeigt. Kommen mehrere Probleme zusammen oder sind Ersatzteile schwer zu bekommen, lohnt sich ein Kosten-Nutzen-Vergleich.

Halte den Wasserschlauch frei von Knicken, lass hinter dem Kühlschrank genug Platz, damit nichts gequetscht wird, und prüfe regelmäßig, ob der Absperrhahn ganz offen ist und der Druck nicht absinkt. Ziehst du den Kühlschrank zum Putzen heraus, verlege den Schlauch danach wieder in weiten Bögen und ohne Zug.