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NEFF E15/F15: AquaStop aktiv – Wasser in Bodenwanne

Wenn deine NEFF-Spülmaschine E15 / F15 / E3100 / E31-00 anzeigt, hat meist der Leckschutz (AquaStop) ausgelöst, weil Wasser in der Bodenwanne erkannt wurde. Das Gerät stoppt dann zur Sicherheit die Wasserzufuhr.

Die Fehlermeldung E15/F15 tritt auf, wenn:

  • AquaStop aktiviert wurde (Leckschutz-System)
  • sich Wasser in der Bodenwanne (Base pan) sammelt
  • ein Leck oder Überlauf im Gerät vermutet wird
  • seltener: Schaumbildung oder ein kurzer Fehlalarm durch Restwasser nach Transport/Bewegen

Hinweis: Viele NEFF-Spülmaschinen haben ein Selbstdiagnosesystem, das den Fehler ausgibt, sobald der Schwimmer in der Bodenwanne Wasser erkennt.

Tipps für die häufigsten Probleme

Sicher ausschalten zuerst

  • Gerät ausschalten und Stecker ziehen
  • Wasserhahn zudrehen
  • Wenn möglich: Gerät ein paar Minuten stehen lassen, damit nichts nachläuft

Bodenwanne prüfen

  • Sockelblende (falls zugänglich) vorsichtig abnehmen
  • Mit Taschenlampe nach Wasser in der Bodenwanne schauen
  • Wenn Wasser sichtbar ist: mit saugfähigem Tuch aufnehmen (so weit erreichbar)

Wasser ablassen kippen

  • Gerät leicht nach vorne kippen (nur wenige Sekunden), damit Wasser aus der Bodenwanne ablaufen kann
  • Danach wieder hinstellen und Bodenbereich gründlich trocknen
  • Gerät 30–60 Minuten offen stehen lassen, damit Restfeuchte verdunstet

Schläuche Anschlüsse checken

  • Zulaufschlauch und Verbindungen am Wasserhahn und am Gerät auf Tropfen/Feuchtigkeit prüfen
  • Dichtung am Hahnanschluss kontrollieren, Anschluss handfest nachziehen
  • Ablaufbereich (Siphon/Schlauch) auf Undichtigkeiten prüfen

Testlauf ohne Schaum

  • Gerät wieder anschließen, Wasserhahn öffnen
  • Einen kurzen Spülgang starten und in den ersten Minuten beobachten
  • Wenn zuvor viel Schaum war: beim nächsten Mal weniger Reiniger nutzen und keinen Handspülmittel-Kontakt zulassen

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

Häufig gestellte Fragen

Wie erkenne ich, welche Ursache zutrifft?

Wenn Wasser in der Bodenwanne steht, ist meist ein Leck oder Überlaufen der Auslöser – dann löst Aquastop activated aus und es kommt zu NEFF dishwasher E15 / dishwasher E15 error (auch F15 error code, E3100 error code, E31-00 error). Prüfe zuerst, ob du Feuchtigkeit unter dem Gerät, nasse Schlauchverbindungen oder Wasser in der Bodenwanne siehst. Tritt der Fehler direkt beim Start auf, ist oft schon Wasser in der Wanne oder ein Anschluss ist undicht.

Was kann ich selbst tun?

Du kannst den Leckschutz oft zurücksetzen, indem du das Gerät sicher ausschaltest, Wasser in der Bodenwanne entfernst, das Gerät kurz nach vorn kippst, alles trocknest und anschließend einen Testlauf machst. Außerdem: Schläuche und Anschlüsse prüfen und Reinigerdosierung anpassen, damit das leak protection system nicht durch Schaum/Überlauf getriggert wird.

Woher weiß ich, welche Ersatzteile ich brauche?

Erst Ursache eingrenzen: Wenn die Undichtigkeit klar von einem Schlauch/Anschluss kommt, betrifft es meist Dichtungen oder Schlauchkomponenten. Notiere dir Modell/Nummer vom Typenschild deiner Spülmaschine und beobachte genau, wo Feuchtigkeit entsteht (Zulauf, Ablauf, Türbereich). Wenn du keine eindeutige Leckstelle findest, kauf am besten noch nichts auf Verdacht.

Meine Maschine ist schon älter – lohnt sich eine Reparatur noch?

Bei E15/F15 lohnt es sich oft, weil die Ursache häufig etwas Einfaches ist (Wasser in der Bodenwanne, lockerer Anschluss, Dichtung). Wenn jedoch wiederholt Wasser austritt oder du keine klare Leckquelle findest, rechne eher mit mehr Aufwand. Als Faustregel: Lohnt sich meist, wenn die Gesamtkosten deutlich unter dem Zeitwert bleiben und das Gerät ansonsten zuverlässig läuft.

Wie kann ich vorbeugen, dass der Fehler erneut auftritt?

Achte darauf, dass Schläuche nicht geknickt sind und Anschlüsse trocken bleiben. Verwende Reiniger korrekt dosiert (zu viel kann Schaum und Überlauf begünstigen). Kontrolliere gelegentlich den Bereich unter dem Gerät auf Feuchtigkeit und reinige Siebe, damit das Wasser sauber abläuft und das leak protection system nicht unnötig anspringt.

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

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Warum uns unsere Kunden vertrauen

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Vielen Dank für die hilfreichen Informationen zur Reparatur meiner Waschmaschine. Die schnelle Reaktion, klaren Aussagen und detaillierten Informationen haben die Entscheidungsfindung erheblich erleichtert. Insgesamt war der Service herausragend.
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Ich möchte mich herzlich für die unkomplizierte und äußerst hilfreiche Unterstützung bedanken. Die klare Orientierung beim Kauf einer neuen Waschmaschine sowie die praktischen Ratschläge zur Entsorgung und Wasserentleerung der alten Maschine waren äußerst wertvoll. Der schnelle und freundliche Service wurde sehr geschätzt.
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Roswitha H.
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