Achte auf die Symptome: Wenn nach dem Start Wasser einläuft, aber du kein gleichmäßiges Umwälzgeräusch hörst und die Sprüharme nicht arbeiten, deutet das stark auf die Umwälz-/Waschpumpe oder eine Blockade hin. Tritt E11 nur sporadisch auf und ist nach einem Stromreset weg, kann auch ein kurzfristiger Elektronik- oder Kontaktfehler dahinterstecken. Findest du im Pumpensumpf Fremdkörper oder stark verschmutzte Filter, ist die Ursache oft eine Blockade im Wasserweg.

Du kannst ohne Werkzeug meist Folgendes machen: Stromreset (Stecker ziehen), Filter und Pumpensumpf reinigen, Sprüharme/Düsen spülen und auf leichte Drehbarkeit prüfen sowie sichtbare Fremdkörper vorsichtig entfernen. Wenn E11 danach sofort wiederkommt, ist die Ursache häufig tiefer (z. B. Pumpe/Ansteuerung), dann ist der nächste Schritt normalerweise der Kundendienst.

Wichtig sind die Daten vom Typenschild (meist an der Tür innen oder am Rahmen): Modell, Produkt-/Service-Nummer und Seriennummer. Notiere zusätzlich den Fehlercode (E11 / Lampen 1+2+4) und die Beobachtung (z. B. „Wasser läuft ein, aber keine Umwälzung“). Damit lässt sich in der Regel klären, ob z. B. Umwälzpumpe, Dichtung, Kondensator oder Kabelsatz relevant ist.

Das hängt vor allem von Alter, Zustand und Kosten ab: Bei häufigen Verschleißanzeichen (laute Lagergeräusche, viele Ausfälle, Undichtigkeiten) lohnt es sich oft weniger. Wenn der Fehler durch Reinigung/Blockadebehebung verschwindet, lohnt es sich fast immer. Liegt es tatsächlich an der Umwälzpumpe, können die Kosten höher sein – dann ist ein Vergleich mit dem Restwert der Maschine sinnvoll.

Reinige die Filter regelmäßig (je nach Nutzung wöchentlich bis alle 2–4 Wochen), entferne grobe Speisereste und achte darauf, dass keine harten Teile (z. B. Knochen, Kerne, Glassplitter) in den Sumpf geraten. Spülarme gelegentlich abnehmen und Düsen durchspülen. Nutze außerdem passende Dosierung von Reiniger/Salz/Klarspüler, damit sich weniger Ablagerungen bilden.