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Whirlpool Spüler: FB/12 – kein Wasser am oberen Sprüharm

Dein Whirlpool Geschirrspüler zeigt „FB“ bzw. 12 Blinksignale. Das deutet auf ein Problem bei der Wasserverteilung hin – häufig erreicht der obere Sprüharm kein Wasser oder der Wechsel zwischen Ober- und Unterkorb funktioniert nicht richtig. Typische Anzeichen sind schlecht gespültes Geschirr im Oberkorb, ungewöhnlich lange Programmlaufzeiten oder Programmabbrüche.

Mögliche Ursachen für die Fehlermeldung FB/12:

  • Verstopfte Düsen am oberen Sprüharm
  • Klemmendes oder defektes Umschalt-/Magnetventil für den oberen Sprüharm (Solenoid)
  • Zu niedriger Zulaufdruck oder geknickter Zulaufschlauch
  • Verschmutztes Sieb am Wasserzulauf
  • Blockierter Sprüharm durch falsche Beladung

Tipps für die häufigsten Probleme

Sprüharm frei machen

  • Oberkorb herausziehen und oberen Sprüharm abnehmen (Klick- oder Schraubverschluss prüfen)
  • Düsenlöcher mit Zahnstocher freimachen und den Sprüharm in warmem Wasser mit etwas Essig einweichen
  • Sprüharm wieder einrasten und prüfen, ob er sich frei drehen kann

Wasserzulauf genau prüfen

  • Gerät ausschalten, Wasserhahn ganz öffnen
  • Zulaufschlauch auf Knicke oder Quetschungen prüfen
  • Sieb am Wasserhahn/Schlauch vorsichtig reinigen
  • Testlauf starten und auf kräftigen Zulauf achten

Umschaltventil grob checken

  • Programm starten und auf wechselnde Sprühgeräusche achten (abwechselnd stärker/leiser)
  • Kein Wechsel hörbar? Das weist auf ein Problem bei der Wasserverteilung hin (Solenoid/Umschaltfunktion)
  • Pausiere das Programm kurz und starte erneut, um einen möglichen Hänger zu lösen

Beladung korrekt ausrichten

  • Oberkorb nicht überladen; hohe Teile dürfen den Sprüharm nicht berühren
  • Sprüharm von Hand drehen: Er darf nirgends anschlagen
  • Hohe Gläser/Flaschen seitlich platzieren, damit der Wasserstrahl frei bleibt

Filter gründlich reinigen

  • Grob- und Feinfilter im Bodenbereich entnehmen und unter warmem Wasser reinigen
  • Pumpentopf auf Speisereste oder Fremdkörper prüfen
  • Filter korrekt einsetzen und einen kurzen Spülgang testen

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

Häufig gestellte Fragen

Wie erkenne ich, welche Ursache zutrifft?

Beobachte die Symptome: Wird der Oberkorb schlecht sauber, dreht sich der obere Sprüharm frei, und hörst du keinen Wechsel der Sprühgeräusche, liegt es meist an der Wasserverteilung (Solenoid/Umschaltfunktion). Wenn der Zulauf schwach ist oder der Schlauch geknickt, betrifft es eher den Wasserzulauf. Verstopfte Düsen erkennst du an sichtbaren Ablagerungen im Sprüharm.

Was kann ich selbst tun?

Düsen am oberen Sprüharm reinigen, Filter säubern, Zulaufschlauch auf Knicke prüfen, Sieb am Wasserzulauf reinigen, Wasserhahn ganz öffnen, Beladung anpassen und einen Testlauf starten. Optional kannst du das Gerät kurz stromlos machen (5 Minuten) und erneut starten.

Woher weiß ich, welche Ersatzteile ich brauche?

Notiere die vollständige Modell- und Service-Nummer vom Typenschild (meist am Türrahmen). Prüfe, ob es um das Umschalt-/Magnetventil für den oberen Sprüharm geht oder um den Sprüharm selbst. Vergleiche die Teilenummern auf dem Bauteil und achte darauf, dass Sprüharm und Ventil zur exakten Modellnummer passen.

Meine Maschine ist schon älter – lohnt sich eine Reparatur noch?

Bei Reinigungs- und Einstellarbeiten entstehen keine Materialkosten, das lohnt sich fast immer. Ist nur das Umschalt-/Magnetventil betroffen, liegen die Teilekosten meist deutlich unter dem Neupreis einer Maschine. Rechne grob: Liegen die Kosten unter 50% eines vergleichbaren Neugeräts und ist der Spüler sonst zuverlässig, lohnt sich die Instandsetzung in der Regel.

Wie kann ich vorbeugen, dass der Fehler erneut auftritt?

Regelmäßig Sprüharme und Filter reinigen, den Zulaufschlauch knickfrei verlegen, das Zulaufsieb sauber halten, korrekt beladen und geeignete Reiniger/Regeneriersalz verwenden. So bleibt die Wasserverteilung frei und der obere Sprüharm wird zuverlässig versorgt.

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

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Warum uns unsere Kunden vertrauen

Lob für den ausgezeichneten Kundenservice von Helpify. Der Mitarbeiter war äußerst hilfsbereit und kompetent, was es mir ermöglichte, das Problem selbst zu lösen. Ich war beeindruckt von der Effizienz und Freundlichkeit des Teams.
Nadine S.
Oberhausen
Vielen Dank für die hilfreichen Informationen zur Reparatur meiner Waschmaschine. Die schnelle Reaktion, klaren Aussagen und detaillierten Informationen haben die Entscheidungsfindung erheblich erleichtert. Insgesamt war der Service herausragend.
Anna P.
Frankfurt
Ich möchte mich herzlich für die unkomplizierte und äußerst hilfreiche Unterstützung bedanken. Die klare Orientierung beim Kauf einer neuen Waschmaschine sowie die praktischen Ratschläge zur Entsorgung und Wasserentleerung der alten Maschine waren äußerst wertvoll. Der schnelle und freundliche Service wurde sehr geschätzt.
Martin N.
Lindau
Ich bin wirklich sehr zufrieden! Der Mitarbeiter am Telefon war super sympathisch und hat sich viel Zeit genommen, um Schritt für Schritt mit mir durchzugehen, wo genau das Problem liegt. Da es sich um ein technisches Problem meiner Spülmaschine handelte, wurde am nächsten Tag direkt ein Servicetechniker geschickt. Er hat sich die Sache vor Ort angesehen, mir sofort geholfen und mit den passenden Ersatzteilen das Problem direkt behoben. Alles ging unglaublich schnell und reibungslos – top Service!
Barbara G.
Stuttgart
Mein Geschirrspüler hat über die Jahre immer wieder Probleme gemacht. In der Vergangenheit hat mir der Kundenservice dabei mehrfach schnell und zuverlässig geholfen, die Maschine zu reparieren. Da das Gerät inzwischen neun Jahre alt war, habe ich mich nun entschieden, eine neue Spülmaschine zu kaufen – und auch diesmal war ich rundum zufrieden. Die Beratung am Telefon war sehr freundlich, professionell und fundiert, Lieferung und Installation erfolgten super schnell. Rundum ein Service, wie man ihn sich wünscht!
Roswitha H.
Augsburg

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