Schnelle Hilfe für
Candy Trockner E19: NFC-Verbindungsfehler beheben
Die Anzeige E19 weist bei Candy-Trocknern auf ein NFC-Verbindungsproblem zwischen Smartphone und Gerät hin. Der Trockner selbst ist in der Regel funktionsfähig, nur die NFC-Kommunikation für App-Funktionen (z. B. simply-Fi) klappt gerade nicht. Besonders bei Wärmepumpen-Modellen der Reihen CSO, TDCB, RO, EY und BTD kann E19 auftreten. Ein Neustart von Trockner und/oder Smartphone behebt das oft sofort.
Mögliche Ursachen für die Fehlermeldung E19:
- NFC am Smartphone ist deaktiviert, der Bildschirm ist gesperrt oder eine dicke/Metall-Schutzhülle stört das Signal.
- Das Smartphone wird an der falschen Stelle oder zu kurz an das NFC-Symbol gehalten; die Antennenposition variiert je nach Handy.
- Funktionsbeschränkung: Bei einigen Modellen ist NFC für bestimmte Aktionen nicht verfügbar oder nur im Stillstand nutzbar (nicht während eines laufenden Programms).
- Veraltete oder hängende App/Software; ein kurzer Neustart von Trockner und Smartphone stellt die NFC-Funktion häufig wieder her.
Tipps für die häufigsten Probleme
Gerät neu starten
Gerät neu starten
- Trockner ausschalten, 30 Sekunden warten, wieder einschalten. 2) Smartphone neu starten. 3) Erneut per NFC verbinden und testen.
NFC am Smartphone
NFC am Smartphone
- NFC in den Einstellungen aktivieren. 2) Bildschirm entsperren und Display an lassen. 3) Dicke oder Metallhülle abnehmen; Karten/Anhänger mit NFC aus dem Case entfernen.
Richtiges Antippen üben
Richtiges Antippen üben
- Smartphone mit der NFC-Antennenseite an das NFC-Symbol des Trockners halten. 2) 2–3 Sekunden ruhig halten, nicht wischen. 3) Ober- und Unterkante des Handys testen – die Antenne sitzt je nach Modell unterschiedlich.
App und Modus prüfen
App und Modus prüfen
- Candy App öffnen/aktualisieren. 2) Trockner steht im Bereitschaftszustand (kein laufendes Programm, Tür zu). 3) Nur unterstützte Aktionen nutzen – einige Modelle erlauben nicht alle NFC-Funktionen.
Störungen vermeiden
Störungen vermeiden
- Abstand zu starken Magneten/Metallflächen halten. 2) Andere NFC-/RFID-Karten nicht neben dem Handy halten. 3) Bei wiederholten Fehlversuchen einen zweiten Handywinkel oder ein anderes Smartphone ausprobieren.
Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.
Häufig gestellte Fragen
Wie erkenne ich, welche Ursache zutrifft?
Wie erkenne ich, welche Ursache zutrifft?
Gehe schrittweise vor: Prüfe, ob NFC am Handy aktiv ist, entferne die Hülle und tippe mit entsperrtem Display exakt am NFC-Symbol an. Funktioniert es nach einem Neustart von Trockner und Smartphone, lag es an einer vorübergehenden Störung. Wenn nur im Stillstand, aber nicht während eines Programms etwas klappt, handelt es sich um eine Funktionsbeschränkung des Modells.
Was kann ich selbst tun?
Was kann ich selbst tun?
Trockner und Smartphone neu starten, NFC aktivieren, Hülle entfernen, Handy korrekt am NFC-Symbol anhalten, App aktualisieren und sicherstellen, dass der Trockner bereit ist (kein laufendes Programm, Tür geschlossen). Bei Bedarf anderen Handywinkel oder ein anderes Smartphone testen.
Woher weiß ich, welche Ersatzteile ich brauche?
Woher weiß ich, welche Ersatzteile ich brauche?
Bei E19 sind in der Regel keine Ersatzteile nötig, weil meist Smartphone-Einstellungen, Antennenposition oder Modellbeschränkungen die Ursache sind. Wenn die NFC-Funktion nur auf deinem Handy nicht läuft, nutze testweise ein anderes Smartphone – das zeigt, ob wirklich ein Teil am Gerät betroffen wäre.
Meine Maschine ist schon älter – lohnt sich eine Reparatur noch?
Meine Maschine ist schon älter – lohnt sich eine Reparatur noch?
Ja, denn der Trockner selbst ist normalerweise nicht betroffen und kann ohne NFC ganz normal trocknen. Eine kostenpflichtige Reparatur ist meist nicht nötig, außer du möchtest die NFC-Funktion unbedingt nutzen und alle einfachen Schritte helfen nicht.
Wie kann ich vorbeugen, dass der Fehler erneut auftritt?
Wie kann ich vorbeugen, dass der Fehler erneut auftritt?
Halte die App aktuell, aktiviere NFC vor dem Antippen, nutze das Gerät im Stillstand für NFC-Aktionen, entferne störende Hüllen oder Karten und halte das Smartphone ruhig an das NFC-Symbol. Ein gelegentlicher Neustart kann kleine Softwarehänger vermeiden.
Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.
Reparieren oder neu kaufen?
Gerätedaten eingeben - sofort eine erste Einschätzung erhalten, ob sich eine Reparatur lohnt
Wähle deine Geräteart aus

Reparaturanfrage
Schnelle Hilfe durch unsere Partner-Techniker vor Ort

In 48 Stunden bei dir dank über 650 Partner-Techniker in Deutschland
In 48 Stunden bei dir dank über 650 Partner-Techniker in Deutschland
Die Servicetechniker sind in vielen Regionen innerhalb von 48 Stunden vor Ort. Pünktlich und mit vorheriger Ankündigung.

Garantierte Qualität durch professionelle Techniker
Garantierte Qualität durch professionelle Techniker
Wir arbeiten ausschließlich mit erfahrenen Technikern aus unserem Partnernetzwerk, die höchste Qualitätsstandards einhalten, um dir optimalen Service zu bieten.

Verwendung von Originalersatzteilen
Verwendung von Originalersatzteilen
Für maximale Langlebigkeit und Sicherheit setzen unsere Partner ausschließlich auf Originalteile direkt vom Hersteller.

Nachhaltiges Handeln
Nachhaltiges Handeln
Wir unterstützen dich, nachhaltig zu handeln. Mit einer Reparatur kann die Lebensdauer eines Gerätes verlängert werden - sollte diese erreicht sein, findest du bei uns den passenden, energieeffizienten Nachfolger.

Neukauf
In wenigen Schritten dein passendes Wunschgerät finden
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Die Geräte sind auf Lager und werden nach Zahlungseingang direkt versendet.
Kundenberatung
Kundenberatung
Bei offenen Fragen helfen wir dir gerne jederzeit weiter.
Top Produktauswahl
Top Produktauswahl
Wir wählen die Geräte sorgfältig aus und achten auf hohe Qualität.

Alternativen
Zuverlässige Trockner
Geschirrspüler gehören zu den essenziellen Haushaltsgeräten, denn schmutziges Geschirr fällt regelmäßig an. Innovative Spülmaschinen arbeiten ressourcenschonend und pflegen dein Geschirr. Mit dem passenden Modell erleichterst du dir den Küchenalltag und optimierst gleichzeitig den Energieverbrauch und sparst Zeit.

iQ300 Wärmepumpen-Trockner 8 kg WT43H004
Der Wärmepumpentrockner für effiziente Trocknung.
529,00 €-2%
519,00 €

iQ300 Wärmepumpen-Trockner 8 kg WT43HV04
Der Wärmepumpentrockner für effiziente Trocknung.
539,00 €-2%
529,00 €

Serie 4 Wärmepumpentrockner 8 kg WTH85VWJN
Der komfortable Trockner für schonendes Trocknen.
539,00 €-2%
529,00 €

iQ300 Wärmepumpen-Trockner 8 kg WT45HVA4
Der Wärmepumpentrockner für effiziente Trocknung.
549,00 €-2%
539,00 €

Serie 4 Wärmepumpentrockner 8 kg WTH83004
Der komfortable Trockner für schonendes Trocknen.
549,00 €-2%
539,00 €

iQ500 Wärmepumpen-Trockner 9 kg WQ33G2D41
Hervorragende Wäschepflege mit autoDry für eine schonende und gleichmäßige Trockung Deiner Wäsche.
639,00 €-2%
629,00 €

iQ300 Waschtrockner 9/5 kg max. 1400 U/min. WN34A141
Waschtrockner mit zeitsparendem speedPack und besonders schonenden autoDry-Programmen.
679,00 €-1%
669,00 €

iQ700 Wärmepumpen-Trockner 9 kg WQ46B2D41
Unser intelligenter Trockner mit exzellenter Performance und minimalem Energieverbrauch dank selfCleaning Condenser, autoDry und intelligentDry.
809,00 €-6%
757,00 €

Serie 8 Waschtrockner 10.5/6 kg max. 1400 U/min. WNC254A40
Waschtrockner mit automatischer Dosierung i-DOS in der Energieffizienzklasse A um Wasser, Waschmittel und Energie beim Waschen zu sparen. Automatische Dosierung, Waschen und Trocknen auf Knopfdruck.
957,00 €-3%
930,00 €

iQ700 Waschtrockner 10.5/6 kg max. 1400 U/min. WN54C2A40
Der intelligente Waschtrockner mit i-Dos und Waschmittel-Scan für eine automatische und präzise Dosierung für hervorragende Ergebnisse. Wasche und trockne deine Kleidung auf Knopfdruck in einem Durchgang. Powered by Home Connect.

