Schnelle Hilfe für
Candy Trockner E19: NFC-Verbindungsfehler beheben
Die Anzeige E19 weist bei Candy-Trocknern auf ein NFC-Verbindungsproblem zwischen Smartphone und Gerät hin. Der Trockner selbst ist in der Regel funktionsfähig, nur die NFC-Kommunikation für App-Funktionen (z. B. simply-Fi) klappt gerade nicht. Besonders bei Wärmepumpen-Modellen der Reihen CSO, TDCB, RO, EY und BTD kann E19 auftreten. Ein Neustart von Trockner und/oder Smartphone behebt das oft sofort.
Mögliche Ursachen für die Fehlermeldung E19:
- NFC am Smartphone ist deaktiviert, der Bildschirm ist gesperrt oder eine dicke/Metall-Schutzhülle stört das Signal.
- Das Smartphone wird an der falschen Stelle oder zu kurz an das NFC-Symbol gehalten; die Antennenposition variiert je nach Handy.
- Funktionsbeschränkung: Bei einigen Modellen ist NFC für bestimmte Aktionen nicht verfügbar oder nur im Stillstand nutzbar (nicht während eines laufenden Programms).
- Veraltete oder hängende App/Software; ein kurzer Neustart von Trockner und Smartphone stellt die NFC-Funktion häufig wieder her.
Tipps für die häufigsten Probleme
Gerät neu starten
Gerät neu starten
- Trockner ausschalten, 30 Sekunden warten, wieder einschalten. 2) Smartphone neu starten. 3) Erneut per NFC verbinden und testen.
NFC am Smartphone
NFC am Smartphone
- NFC in den Einstellungen aktivieren. 2) Bildschirm entsperren und Display an lassen. 3) Dicke oder Metallhülle abnehmen; Karten/Anhänger mit NFC aus dem Case entfernen.
Richtiges Antippen üben
Richtiges Antippen üben
- Smartphone mit der NFC-Antennenseite an das NFC-Symbol des Trockners halten. 2) 2–3 Sekunden ruhig halten, nicht wischen. 3) Ober- und Unterkante des Handys testen – die Antenne sitzt je nach Modell unterschiedlich.
App und Modus prüfen
App und Modus prüfen
- Candy App öffnen/aktualisieren. 2) Trockner steht im Bereitschaftszustand (kein laufendes Programm, Tür zu). 3) Nur unterstützte Aktionen nutzen – einige Modelle erlauben nicht alle NFC-Funktionen.
Störungen vermeiden
Störungen vermeiden
- Abstand zu starken Magneten/Metallflächen halten. 2) Andere NFC-/RFID-Karten nicht neben dem Handy halten. 3) Bei wiederholten Fehlversuchen einen zweiten Handywinkel oder ein anderes Smartphone ausprobieren.
Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.
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