Aktion im helpify Shop: 16.01 - 08.02 Gratis Lieferung an die Bordsteinkante

Schnelle Hilfe für

Candy Trockner E21: Heizrelais, Thermosicherung, Überhitzung

Wenn dein Candy-Trockner E21 anzeigt, heizt das Gerät meist nicht mehr richtig oder schaltet die Heizung ab. Die Wäsche bleibt kalt oder wird nicht trocken. Typisch sind Ursachen im Heizkreis oder eine aus Sicherheitsgründen ausgelöste Abschaltung wegen Überhitzung.

Mögliche Ursachen für die Fehlermeldung E21:

  • Defektes bzw. festklebendes Heizrelais auf der Hauptplatine (PCB)
  • Ausgelöste Thermosicherung durch Überhitzung
  • Lockere, verkokelte oder beschädigte Stecker/Kabel am Heizelement
  • Blockierte Luftwege: Flusensieb, Wärmetauscher/Filter, Kanäle, Abluftschlauch, Wandklappe
  • Steuerplatine nur ersetzen, wenn das Relais nachweislich defekt ist

Tipps für die häufigsten Probleme

Strom kurz trennen

  • Gerät ausschalten und Netzstecker ziehen.
  • 5 Minuten warten, damit sich Elektronik und Relais zurücksetzen.
  • Wieder einstecken, ein Heizprogramm starten und prüfen, ob Wärme anliegt.
  • Beobachte, ob ein Relais-Klick beim Start der Heizung hörbar ist.

Luftwege gründlich reinigen

  • Flusensieb entnehmen und gründlich auswaschen/trocknen.
  • Wärmetauscher/Filter (bei Kondens-/Wärmepumpentrocknern) spülen und trocknen.
  • Luftkanäle im Gerät vorsichtig von Flusen befreien.
  • Abluftschlauch (falls vorhanden) auf Knicke/Blockaden prüfen und reinigen.
  • Wand-/Fensterklappe auf freien Hub und Verschmutzung prüfen.

Thermosicherung vorsichtig prüfen

  • Netzstecker ziehen und Gerät spannungsfrei machen.
  • Zugang zum Heizelement/der Sicherung schaffen (meist rückseitig).
  • Sichtprüfung: Verfärbungen, Verschmorungen, lose Stecker.
  • Wenn vorhanden, mit Multimeter Durchgang der Thermosicherung messen.
  • Bei ausgelöster Sicherung nur gleichwertiges Ersatzteil verwenden und Ursachen (Überhitzung/Blockaden) vorher beseitigen.

Heizrelais grob prüfen

  • Programm mit Heizung starten und auf Relais-Klick achten.
  • Fällt der Klick aus oder heizt der Trockner trotz freier Luftwege nicht, kann das Relais hängen.
  • Steuerplatine nur ersetzen, wenn das Relais eindeutig als Ursache identifiziert wurde.

Stecker und Kabel prüfen

  • Netzstecker ziehen.
  • Heizelement-Stecker, Kabelschuhe und Steckverbinder auf festen Sitz prüfen.
  • Anzeichen von Hitze (geschmolzen, dunkel) beachten und betroffene Teile ersetzen.
  • Stecker fest aufstecken; wackelige Kontakte vermeiden.

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

Häufig gestellte Fragen

Wie erkenne ich, welche Ursache zutrifft?

Beginne mit einfachen Checks: Sind Flusensieb, Wärmetauscher/Filter und Luftwege sauber, fällt E21 oft weg. Hörst du beim Start der Heizung keinen Relais-Klick und bleibt die Trommel kalt, kann das Heizrelais betroffen sein. Ist eine Thermosicherung ohne Durchgang, war meist Überhitzung die Folge (z. B. verstopfte Luftwege). Sichtkontrollen an Steckern/Kabeln zeigen oft lockere oder verfärbte Kontakte.

Was kann ich selbst tun?

Du kannst reinigen (Sieb, Wärmetauscher/Filter, Kanäle, Abluftschlauch), das Gerät stromlos setzen und Stecker/Kabel am Heizelement kontrollieren, die Thermosicherung auf Durchgang prüfen und bei Bedarf gegen das gleiche Modell tauschen. Starte danach einen Testlauf und höre auf den Relais-Klick. Achte immer auf Spannungsfreiheit.

Woher weiß ich, welche Ersatzteile ich brauche?

Notiere die vollständige Modellnummer/Service-Nummer deines Candy-Trockners vom Typenschild. Vergleiche damit Thermosicherung, Heizelement, Relais/Platine und Steckverbinder in Teilelisten. Wähle nur Bauteile mit identischen Werten (Temperatur/Schaltleistung/Anschlüsse), damit alles sicher zusammenpasst.

Meine Maschine ist schon älter – lohnt sich eine Reparatur noch?

Bei E21 sind die häufigsten Ursachen günstig zu beheben: Reinigung kostet nichts, eine Thermosicherung ist preiswert und auch Stecker/Kabel sind erschwinglich. Solange Trommel, Motor und Lager gut sind, lohnt sich eine Reparatur oft. Erst wenn eine komplette Platine fällig wäre und das Gerät sehr alt ist, solltest du Kosten und Nutzen abwägen.

Wie kann ich vorbeugen, dass der Fehler erneut auftritt?

Nach jedem Trocknen das Flusensieb reinigen, Wärmetauscher/Filter regelmäßig spülen und vollständig trocknen lassen, Abluftwege frei und kurz halten, keine Knicke im Schlauch. Belade die Trommel nicht zu voll und stelle das Gerät mit genügend Abstand zur Wand auf, damit die Luft zirkulieren kann.

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

Reparieren oder neu kaufen?

Gerätedaten eingeben - sofort eine erste Einschätzung erhalten, ob sich eine Reparatur lohnt

Wähle deine Geräteart aus

Reparaturanfrage

Schnelle Hilfe durch unsere Partner-Techniker vor Ort

In 48 Stunden bei dir dank über 650 Partner-Techniker in Deutschland

Die Servicetechniker sind in vielen Regionen innerhalb von 48 Stunden vor Ort. Pünktlich und mit vorheriger Ankündigung.

Garantierte Qualität durch professionelle Techniker

Wir arbeiten ausschließlich mit erfahrenen Technikern aus unserem Partnernetzwerk, die höchste Qualitätsstandards einhalten, um dir optimalen Service zu bieten.

Verwendung von Originalersatzteilen

Für maximale Langlebigkeit und Sicherheit setzen unsere Partner ausschließlich auf Originalteile direkt vom Hersteller.

Nachhaltiges Handeln

Wir unterstützen dich, nachhaltig zu handeln. Mit einer Reparatur kann die Lebensdauer eines Gerätes verlängert werden - sollte diese erreicht sein, findest du bei uns den passenden, energieeffizienten Nachfolger.

Testimonial Person

Neukauf

In wenigen Schritten dein passendes Wunschgerät finden

Eine Reparatur lohnt sich nicht? Du möchtest dein Gerät lieber gegen einen energieeffizienten Nachfolger austauschen? Unser Produktberater hilft dir, durch gezielte Fragen das passende Gerät für deine Bedürfnisse zu finden.

Schnelle Lieferung

Die Geräte sind auf Lager und werden nach Zahlungseingang direkt versendet.

Kundenberatung

Bei offenen Fragen helfen wir dir gerne jederzeit weiter.

Top Produktauswahl

Wir wählen die Geräte sorgfältig aus und achten auf hohe Qualität.

Hausgeräte im Produktfinder

Alternativen

Zuverlässige Trockner

Geschirrspüler gehören zu den essenziellen Haushaltsgeräten, denn schmutziges Geschirr fällt regelmäßig an. Innovative Spülmaschinen arbeiten ressourcenschonend und pflegen dein Geschirr. Mit dem passenden Modell erleichterst du dir den Küchenalltag und optimierst gleichzeitig den Energieverbrauch und sparst Zeit.

hero

iQ300 Wärmepumpen-Trockner 8 kg WT43H004

Der Wärmepumpentrockner für effiziente Trocknung.

529,00 €-2%

519,00 €

Zum Artikel
hero

iQ300 Wärmepumpen-Trockner 8 kg WT43HV04

Der Wärmepumpentrockner für effiziente Trocknung.

539,00 €-2%

529,00 €

Zum Artikel
hero

Serie 4 Wärmepumpentrockner 8 kg WTH85VWJN

Der komfortable Trockner für schonendes Trocknen.

539,00 €-2%

529,00 €

Zum Artikel
hero

iQ300 Wärmepumpen-Trockner 8 kg WT45HVA4

Der Wärmepumpentrockner für effiziente Trocknung.

549,00 €-2%

539,00 €

Zum Artikel
hero

Serie 4 Wärmepumpentrockner 8 kg WTH83004

Der komfortable Trockner für schonendes Trocknen.

549,00 €-2%

539,00 €

Zum Artikel
hero

iQ500 Wärmepumpen-Trockner 9 kg WQ33G2D41

Hervorragende Wäschepflege mit autoDry für eine schonende und gleichmäßige Trockung Deiner Wäsche.

639,00 €-2%

629,00 €

Zum Artikel
hero

iQ300 Waschtrockner 9/5 kg max. 1400 U/min. WN34A141

Waschtrockner mit zeitsparendem speedPack und besonders schonenden autoDry-Programmen.

679,00 €-1%

669,00 €

Zum Artikel
hero

iQ700 Wärmepumpen-Trockner 9 kg WQ46B2D41

Unser intelligenter Trockner mit exzellenter Performance und minimalem Energieverbrauch dank selfCleaning Condenser, autoDry und intelligentDry.

809,00 €-6%

757,00 €

Zum Artikel
hero

Serie 8 Waschtrockner 10.5/6 kg max. 1400 U/min. WNC254A40

Waschtrockner mit automatischer Dosierung i-DOS in der Energieffizienzklasse A um Wasser, Waschmittel und Energie beim Waschen zu sparen. Automatische Dosierung, Waschen und Trocknen auf Knopfdruck.

957,00 €-3%

930,00 €

Zum Artikel
hero

iQ700 Waschtrockner 10.5/6 kg max. 1400 U/min. WN54C2A40

Der intelligente Waschtrockner mit i-Dos und Waschmittel-Scan für eine automatische und präzise Dosierung für hervorragende Ergebnisse. Wasche und trockne deine Kleidung auf Knopfdruck in einem Durchgang. Powered by Home Connect.

960,00 €-2%

944,00 €

Zum Artikel

Warum uns unsere Kunden vertrauen

Lob für den ausgezeichneten Kundenservice von Helpify. Der Mitarbeiter war äußerst hilfsbereit und kompetent, was es mir ermöglichte, das Problem selbst zu lösen. Ich war beeindruckt von der Effizienz und Freundlichkeit des Teams.
Nadine S.
Oberhausen
Vielen Dank für die hilfreichen Informationen zur Reparatur meiner Waschmaschine. Die schnelle Reaktion, klaren Aussagen und detaillierten Informationen haben die Entscheidungsfindung erheblich erleichtert. Insgesamt war der Service herausragend.
Anna P.
Frankfurt
Ich möchte mich herzlich für die unkomplizierte und äußerst hilfreiche Unterstützung bedanken. Die klare Orientierung beim Kauf einer neuen Waschmaschine sowie die praktischen Ratschläge zur Entsorgung und Wasserentleerung der alten Maschine waren äußerst wertvoll. Der schnelle und freundliche Service wurde sehr geschätzt.
Martin N.
Lindau
Ich bin wirklich sehr zufrieden! Der Mitarbeiter am Telefon war super sympathisch und hat sich viel Zeit genommen, um Schritt für Schritt mit mir durchzugehen, wo genau das Problem liegt. Da es sich um ein technisches Problem meiner Spülmaschine handelte, wurde am nächsten Tag direkt ein Servicetechniker geschickt. Er hat sich die Sache vor Ort angesehen, mir sofort geholfen und mit den passenden Ersatzteilen das Problem direkt behoben. Alles ging unglaublich schnell und reibungslos – top Service!
Barbara G.
Stuttgart
Mein Geschirrspüler hat über die Jahre immer wieder Probleme gemacht. In der Vergangenheit hat mir der Kundenservice dabei mehrfach schnell und zuverlässig geholfen, die Maschine zu reparieren. Da das Gerät inzwischen neun Jahre alt war, habe ich mich nun entschieden, eine neue Spülmaschine zu kaufen – und auch diesmal war ich rundum zufrieden. Die Beratung am Telefon war sehr freundlich, professionell und fundiert, Lieferung und Installation erfolgten super schnell. Rundum ein Service, wie man ihn sich wünscht!
Roswitha H.
Augsburg

Wir helfen dir weiter

Kontaktperson Julia B. Ansprechpartnerin

Unser Support ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr für Dich erreichbar. Melde Dich gerne via WhatsApp oder E-Mail bei uns auch außerhalb unserer Geschäftszeiten. Einer unserer Servicemitarbeiter wird sich schnellstmöglich bei dir melden.