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Candy E01: Türverriegelungsfehler bei Waschmaschinen

Deine Candy-Waschmaschine zeigt E01 an: Das weist meist auf ein Problem mit der Türverriegelung hin. Die Maschine startet nicht oder bricht ab, weil die Tür nicht als sicher verriegelt erkannt wird. Oft liegt es an einem klemmenden Riegel, einer verschmutzten Schließnase oder einem kurzzeitigen Steuerungsfehler.

Mögliche Ursachen für die Fehlermeldung E01:

  • Fehler an der Türverriegelung (defekter oder schwergängiger Schlossmechanismus)
  • Lockerer oder beschädigter Kabelanschluss am Türschloss
  • Unterbrochene Verkabelung zwischen Türschloss und Elektronik
  • Störung an der Elektronik/Board-Verbindung
  • Hinweis: Bei einigen Candy-Modellen erscheint der gleiche Fehler als E07
  • Tipp aus dem Kontext: Elektrische Verbindungen am Türschloss prüfen; wenn bestätigt, Türschloss oder Elektronik ersetzen

Tipps für die häufigsten Probleme

Tür richtig schließen

  • Tür kräftig, aber ohne Gewalt zudrücken, bis ein deutliches „Klick“ hörbar ist
  • Gummi-Manschette und Schlossbereich auf Fremdkörper (Münzen, Flusen) prüfen und entfernen
  • Schließbügel an der Tür auf Verbiegungen oder Spiel kontrollieren
  • Test: Programm neu starten – bleibt E01, mit nächstem Schritt fortfahren

Gerät neu starten

  • Gerät ausschalten und Netzstecker ziehen
  • 2–5 Minuten warten, damit die Elektronik entladen kann
  • Stecker wieder einstecken, Tür erneut fest schließen
  • Kurzprogramm ohne Wäsche starten und prüfen, ob E01 verschwindet

Schlossbereich reinigen

  • Schlossöffnung und Schließnase an der Tür mit einem weichen Tuch säubern
  • Leicht verschmutzte Kontakte außen (nicht intern) trocken abwischen
  • Gummi-Manschette rundum prüfen und Fussel entfernen
  • Nach der Reinigung erneut starten und auf korrektes Einrasten achten

Kabel sichtbar prüfen

  • Gerät stromlos machen: Netzstecker ziehen
  • Vordere Dichtung leicht zur Seite ziehen und nur sichtbare Stecker am Türschloss auf festen Sitz prüfen (nicht gewaltsam ziehen)
  • Auf gequetschte, geknickte oder beschädigte Kabel achten
  • Wenn Kabel locker wirken: vorsichtig korrekt eindrücken und erneut testen

Hinweise Modell prüfen

  • Im Display nach alternativer Anzeige wie E07 Ausschau halten (entspricht teils E01)
  • Beobachten: Tritt der Fehler nur gelegentlich oder bei Vibrationen auf? Das kann auf Wackelkontakt hindeuten
  • Prüfen, ob der Fehler nur bei Start oder auch während des Waschens erscheint
  • Notieren, was direkt vor der Meldung geschah (Türbewegung, Knall, Stromunterbrechung)

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

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