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Candy E15: Elektronik-Fehler am Steuerboard beheben

Deine Candy-Waschmaschine zeigt E15 an? Dieser Code weist meist auf ein Problem mit der Elektronik hin, häufig direkt an der Steuerplatine. Die Maschine startet dann nicht, bricht Programme ab oder reagiert nicht mehr korrekt auf Eingaben.

Mögliche Ursachen für die Fehlermeldung E15:

  • Programmierfehler der Hauptplatine (Main PCB)
  • Lose oder korrodierte Steckkontakte am Steuerboard
  • Spannungsschwankungen oder Unterspannung im Stromnetz
  • Feuchtigkeit im Bereich Bedienfeld/Elektronik
  • Seltener: defekte Bauteile oder Leiterbahnen auf der Platine

Tipps für die häufigsten Probleme

Stromreset sauber durchführen

  • Gerät ausschalten und Netzstecker ziehen.
  • 10–15 Minuten warten, damit Restspannung abklingt.
  • Optional: Start/Pause-Taste 10 Sekunden gedrückt halten (Entladung der Kondensatoren kann helfen).
  • Wieder einstecken, Gerät einschalten und einen kurzen Testlauf starten.

Netzversorgung gründlich prüfen

  • Steckdose mit einem anderen Gerät testen (z. B. Lampe).
  • Mehrfachsteckdosen und Verlängerungen vermeiden; wenn möglich direkt an die Wandsteckdose.
  • Netzkabel auf Knicke oder sichtbare Schäden prüfen.
  • Während des Starts keine weiteren Großverbraucher am gleichen Stromkreis einschalten.

Feuchtigkeit sicher ausschließen

  • Netzstecker ziehen.
  • Bedienfeld und Umgebung trockenwischen; auf Kondenswasser achten.
  • Gerät mit geöffneter Tür/Lade einige Stunden auslüften lassen.
  • Erst nach vollständiger Trocknung erneut testen.

Werkseinstellungen gezielt zurücksetzen

  • Prüfe, ob dein Modell eine Tastenkombination für den Reset unterstützt (häufig Start/Pause 10–15 Sekunden halten).
  • Nach dem Reset Programmwahl auf „Spülen“ oder „Schleudern“ stellen und testen.
  • Wenn verfügbar, eine Kalibrierung/Diagnose starten (modellabhängig).

Steckverbindungen vorsichtig prüfen

  • Netzstecker ziehen und einige Minuten warten.
  • Nur wenn einfach zugänglich: Abdeckung gemäß Modellhinweisen lösen (ohne Gewalt, keine versiegelten Bereiche öffnen).
  • Flachband- und Steckverbinder am Bedienfeld/Steuerbereich vorsichtig ab- und wieder aufstecken.
  • Auf Korrosion, lockere Sitze oder gequetschte Kabel achten; danach neu testen.

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

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