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Neff E16/F16: Tür schließt nicht oder verriegelt nicht

Wenn deine Neff Waschmaschine die Fehler E16 / F16 / E34 / F34 / E80-31 anzeigt, ist die Tür meist nicht richtig geschlossen oder die Verriegelung greift nicht. Das Programm startet dann nicht, weil die Maschine aus Sicherheitsgründen eine korrekt verriegelte Tür braucht.

Die Fehlermeldung E16/F16/E34/F34/E80-31 tritt auf, wenn:

  • die Tür nicht hörbar einrastet
  • Wäsche zwischen Tür und Manschette klemmt
  • die Beladung zu voll ist und die Tür dadurch nicht sauber schließt
  • der Türhaken/die Verriegelung blockiert oder verschmutzt ist

Tipps für die häufigsten Probleme

Tür korrekt schließen

  • Tür einmal komplett öffnen und dann mit leichtem Druck schließen
  • Achte darauf, dass sie hörbar einrastet (Klick)
  • Starte danach das Programm erneut (z. B. Start/Pause kurz drücken)

Beladung reduzieren

  • Wenn die Trommel sehr voll ist: ein paar Teile entnehmen
  • Große Teile (Decke/Jacke) lockerer verteilen, damit nichts gegen die Tür drückt
  • Danach Tür erneut schließen und prüfen, ob der Riegel jetzt greift

Dichtung frei machen

  • Prüfe rund um die Türmanschette, ob Wäsche eingeklemmt ist
  • Entferne Fussel oder kleine Teile, die im Falz stecken
  • Wische die Dichtung kurz ab, damit sie sauber anliegt

Riegelbereich prüfen

  • Schau in den Bereich von Türhaken und Schlossöffnung, ob etwas blockiert (z. B. Fremdkörper, Flusen)
  • Entferne sichtbare Verschmutzungen vorsichtig
  • Prüfe, ob der Türhaken gerade sitzt und nicht verkantet wirkt

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

Häufig gestellte Fragen

Wie erkenne ich, welche Ursache zutrifft?

Wenn die Tür nicht „klickt“, liegt es meist am Schließen selbst, an zu viel Wäsche oder an etwas Eingeklemmtem in der Dichtung. Wenn sie zwar klickt, aber der Start trotzdem nicht klappt, prüfe besonders, ob der Riegelbereich verschmutzt/blockiert ist und ob die Beladung die Tür nach außen drückt.

Was kann ich selbst tun?

Du kannst die Tür erneut fest schließen, die Beladung reduzieren, eingeklemmte Wäsche aus der Manschette entfernen und den Bereich von Türhaken/Schlossöffnung auf Flusen oder Blockaden prüfen. Das sind die häufigsten Ursachen bei E16/F16/E34/F34/E80-31.

Woher weiß ich, welche Ersatzteile ich brauche?

Erst wenn sich die Tür trotz korrekt eingerasteter Schließung, reduzierter Beladung und freier Dichtung weiterhin nicht verriegeln lässt, kommt ein Teil wie Türschloss/Türhaken infrage. Notiere dir dafür die E-Nummer vom Typenschild deiner Maschine und vergleiche sie beim Bestellen, damit das Teil passt.

Meine Maschine ist schon älter – lohnt sich eine Reparatur noch?

Wenn es nur am Schließen, an eingeklemmter Wäsche oder an Überladung liegt, lohnt es sich praktisch immer, weil keine Kosten entstehen. Selbst wenn ein Türschloss betroffen wäre, ist das oft günstiger als ein Neukauf – entscheide nach Alter, Zustand (Lager/Undichtigkeiten) und ob die Maschine sonst zuverlässig läuft.

Wie kann ich vorbeugen, dass der Fehler erneut auftritt?

Überlade die Maschine nicht, achte darauf, dass keine Wäsche in der Manschette klemmt, und halte den Bereich um Türhaken und Schlossöffnung frei von Flusen. Schließe die Tür immer so, dass sie hörbar einrastet.

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

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Warum uns unsere Kunden vertrauen

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Vielen Dank für die hilfreichen Informationen zur Reparatur meiner Waschmaschine. Die schnelle Reaktion, klaren Aussagen und detaillierten Informationen haben die Entscheidungsfindung erheblich erleichtert. Insgesamt war der Service herausragend.
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Ich möchte mich herzlich für die unkomplizierte und äußerst hilfreiche Unterstützung bedanken. Die klare Orientierung beim Kauf einer neuen Waschmaschine sowie die praktischen Ratschläge zur Entsorgung und Wasserentleerung der alten Maschine waren äußerst wertvoll. Der schnelle und freundliche Service wurde sehr geschätzt.
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Ich bin wirklich sehr zufrieden! Der Mitarbeiter am Telefon war super sympathisch und hat sich viel Zeit genommen, um Schritt für Schritt mit mir durchzugehen, wo genau das Problem liegt. Da es sich um ein technisches Problem meiner Spülmaschine handelte, wurde am nächsten Tag direkt ein Servicetechniker geschickt. Er hat sich die Sache vor Ort angesehen, mir sofort geholfen und mit den passenden Ersatzteilen das Problem direkt behoben. Alles ging unglaublich schnell und reibungslos – top Service!
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Mein Geschirrspüler hat über die Jahre immer wieder Probleme gemacht. In der Vergangenheit hat mir der Kundenservice dabei mehrfach schnell und zuverlässig geholfen, die Maschine zu reparieren. Da das Gerät inzwischen neun Jahre alt war, habe ich mich nun entschieden, eine neue Spülmaschine zu kaufen – und auch diesmal war ich rundum zufrieden. Die Beratung am Telefon war sehr freundlich, professionell und fundiert, Lieferung und Installation erfolgten super schnell. Rundum ein Service, wie man ihn sich wünscht!
Roswitha H.
Augsburg

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