Aktion im helpify Shop: 16.01 - 08.02 Gratis Lieferung an die Bordsteinkante

Schnelle Hilfe für

NEFF E18/F18: Waschmaschine pumpt nicht ab

Wenn deine NEFF-Waschmaschine den Fehler E18/F18 (oder E36-10/E30-80/E36-25) zeigt, bedeutet das meist: Das Wasser wird nicht (schnell genug) abgepumpt. Häufig steckt eine Blockade im Abflussweg dahinter oder der Ablaufschlauch ist ungünstig verlegt.

Mögliche Ursachen für die Fehlermeldung E18/F18:

  • Ablaufschlauch geknickt oder Siphon/Abfluss verstopft
  • Flusensieb/Pumpenfilter verschmutzt
  • Fremdkörper in der Laugenpumpe (z. B. Münzen, Knöpfe) → drain pump blocked
  • Abpumpzeit überschritten (pump time exceeded), weil das Wasser nicht frei abfließen kann

Wichtig: Beim Öffnen von Filter/Pumpe kann sehr heißes Wasser austreten. Vorher immer stromlos machen.

Tipps für die häufigsten Probleme

Sicher ausschalten zuerst

  • Programmwahlschalter auf Aus stellen
  • Stecker ziehen (Gerät komplett stromlos machen)
  • Vorsicht: Es kann heißes Wasser austreten → Lappen/Schale bereitlegen
  • Wenn möglich: Maschine etwas abkühlen lassen, bevor du Filter/Pumpe öffnest

Ablaufschlauch prüfen reinigen

  • Ablaufschlauch auf Knick und Quetschung prüfen (auch hinter der Maschine)
  • Schlauch am Siphon vorsichtig lösen (Schale für Restwasser bereitstellen)
  • Siphonverschluss/Abfluss und Schlauchdurchgang auf Verstopfung prüfen und reinigen
  • Schlauch wieder fest anschließen und auf Dichtheit achten

Pumpenfilter Flusensieb säubern

  • Wartungsklappe unten öffnen
  • Restwasser kontrolliert ablassen (über Notablauf, falls vorhanden) oder Filter langsam lösen
  • Flusensieb/Pumpendeckel komplett reinigen (Fussel, Münzen, Knöpfe)
  • Dichtung/Nut am Deckel säubern und Filter wieder fest einschrauben

Pumpenlaufrad freimachen testen

  • Nach dem Entfernen des Filters in die Pumpenöffnung schauen
  • Fremdkörper entfernen (z. B. Haarklammern, BH-Bügel, Kleingeld)
  • Prüfen, ob sich das Pumpenlaufrad vorsichtig drehen lässt
  • Zum Testen ca. 1 Liter Wasser ins Waschmittelfach geben und anschließend Ablauf/Drain starten

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

Häufig gestellte Fragen

Wie erkenne ich, welche Ursache zutrifft?

Wenn das Wasser in der Trommel stehen bleibt und du gluckernde Geräusche hörst, liegt es oft am Abflussweg. Prüfe zuerst, ob der Ablaufschlauch geknickt ist oder der Siphon dicht ist. Findest du im Flusensieb viele Fussel oder Kleinteile, ist das ein Hinweis auf clean pump filter bzw. drain pump blocked. Tritt der Fehler direkt beim Abpumpen auf, passt das zu pump time exceeded.

Was kann ich selbst tun?

Du kannst selbst: 1) Gerät ausschalten und Stecker ziehen, 2) Ablaufschlauch/Siphon auf Knicke oder Verstopfung prüfen, 3) Flusensieb/Pumpenfilter reinigen, 4) Fremdkörper aus der Pumpenöffnung entfernen und anschließend das Programm Ablauf/Drain zum Test starten. Achte dabei auf heißes Wasser.

Woher weiß ich, welche Ersatzteile ich brauche?

Oft brauchst du gar keine Ersatzteile, weil es nur um Reinigung/Blockade geht (typisch bei washing machine not draining). Wenn nach dem Reinigen weiterhin kein Abpumpen möglich ist, notiere dir die genaue Meldung (z. B. washing machine E18 error oder NEFF F18 error) und die E-Nummer vom Typenschild der Maschine. Damit kannst du passende Teile wie Pumpendeckel-Dichtung oder Ablaufschlauch eindeutig zuordnen.

Meine Maschine ist schon älter – lohnt sich eine Reparatur noch?

Bei E18/F18 lohnt es sich meist zuerst, alle einfachen Ursachen zu beheben: Schlauch/Siphon frei machen und clean pump filter durchführen. Das kostet fast nichts und löst den Fehler häufig. Wenn danach weiterhin Probleme bleiben, hängt es davon ab, wie zuverlässig sie sonst läuft und ob die Ursache eher eine Blockade oder ein Bauteil ist.

Wie kann ich vorbeugen, dass der Fehler erneut auftritt?

Leere Taschen vor dem Waschen (Münzen/Haarklammern sind häufige Pumpenblockierer), reinige das Flusensieb regelmäßig und achte darauf, dass der drain hose kinked-Fehler nicht entsteht (Schlauch ohne Knick verlegen). Bei sehr flusender Wäsche zwischendurch ein kurzes Abpumpen/Spülen nutzen, damit sich weniger Ablagerungen sammeln.

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

Reparieren oder neu kaufen?

Gerätedaten eingeben - sofort eine erste Einschätzung erhalten, ob sich eine Reparatur lohnt

Wähle deine Geräteart aus

Reparaturanfrage

Schnelle Hilfe durch unsere Partner-Techniker vor Ort

In 48 Stunden bei dir dank über 650 Partner-Techniker in Deutschland

Die Servicetechniker sind in vielen Regionen innerhalb von 48 Stunden vor Ort. Pünktlich und mit vorheriger Ankündigung.

Garantierte Qualität durch professionelle Techniker

Wir arbeiten ausschließlich mit erfahrenen Technikern aus unserem Partnernetzwerk, die höchste Qualitätsstandards einhalten, um dir optimalen Service zu bieten.

Verwendung von Originalersatzteilen

Für maximale Langlebigkeit und Sicherheit setzen unsere Partner ausschließlich auf Originalteile direkt vom Hersteller.

Nachhaltiges Handeln

Wir unterstützen dich, nachhaltig zu handeln. Mit einer Reparatur kann die Lebensdauer eines Gerätes verlängert werden - sollte diese erreicht sein, findest du bei uns den passenden, energieeffizienten Nachfolger.

Testimonial Person

Neukauf

In wenigen Schritten dein passendes Wunschgerät finden

Eine Reparatur lohnt sich nicht? Du möchtest dein Gerät lieber gegen einen energieeffizienten Nachfolger austauschen? Unser Produktberater hilft dir, durch gezielte Fragen das passende Gerät für deine Bedürfnisse zu finden.

Schnelle Lieferung

Die Geräte sind auf Lager und werden nach Zahlungseingang direkt versendet.

Kundenberatung

Bei offenen Fragen helfen wir dir gerne jederzeit weiter.

Top Produktauswahl

Wir wählen die Geräte sorgfältig aus und achten auf hohe Qualität.

Hausgeräte im Produktfinder

Alternativen

Zuverlässige Waschmaschinen

Geschirrspüler gehören zu den essenziellen Haushaltsgeräten, denn schmutziges Geschirr fällt regelmäßig an. Innovative Spülmaschinen arbeiten ressourcenschonend und pflegen dein Geschirr. Mit dem passenden Modell erleichterst du dir den Küchenalltag und optimierst gleichzeitig den Energieverbrauch und sparst Zeit.

hero

Serie 2 Waschmaschine, Frontlader 7 kg max. 1400 U/min. WGE02420

Komfortable, leise und effiziente Waschmaschinen mit EcoSilence Drive und ActiveWater Plus.

529,00 €-2%

519,00 €

Zum Artikel
hero

iQ300 Waschmaschine, Frontlader 8 kg max. 1400 U/min. WM14N127

Hervorragende Waschleistung mit iQdrive Motor und smartFinish-Programm zur Faltenreduzierung.

549,00 €-2%

539,00 €

Zum Artikel
hero

iQ500 Waschmaschine, unterbaufähig - Frontlader 9 kg max. 1400 U/min. WU14UT22

Unterbaufähige iSensoric Waschmaschine mit iQdrive-Motor für wirkungsvolle und effiziente Wäschepflege und mit besonders gut lesbarem Display.

559,00 €-2%

549,00 €

Zum Artikel
hero

iQ500 Waschmaschine, unterbaufähig - Frontlader 9 kg max. 1400 U/min. WU14UT42

Unterbaufähige iSensoric Waschmaschine mit iQdrive-Motor für wirkungsvolle und effiziente Wäschepflege und mit besonders gut lesbarem Display.

579,00 €-2%

569,00 €

Zum Artikel
hero

Serie 6 Waschmaschine, unterbaufähig - Frontlader 8 kg max. 1400 U/min. WUU28T48

Unterbaufähige Waschmaschine mit EcoSilence Drive: genießen Sie exzellente Laufruhe und Langlebigkeit.

589,00 €-2%

579,00 €

Zum Artikel
hero

iQ500 Waschmaschine, Frontlader 9 kg max. 1400 U/min. WG44G2Z22

Hervorragende Waschleistung mit speedPack L für schnelles Waschen und automatische Fleckenentfernung ohne Vorbehandlung.

599,00 €-2%

589,00 €

Zum Artikel
hero

Serie 6 Waschmaschine, unterbaufähig - Frontlader 8 kg max. 1400 U/min. WUU28T71

Unterbaufähige Waschmaschine mit EcoSilence Drive: genießen Sie exzellente Laufruhe und Langlebigkeit.

604,00 €-2%

593,00 €

Zum Artikel
hero

iQ500 Waschmaschine, unterbaufähig - Frontlader 8 kg max. 1400 U/min. WU14UT70

Unterbaufähige iSensoric Waschmaschine mit iQdrive-Motor für wirkungsvolle und effiziente Wäschepflege und mit besonders gut lesbarem Display.

609,00 €-2%

599,00 €

Zum Artikel
hero

Serie 6 Waschmaschine, unterbaufähig - Frontlader 8 kg max. 1400 U/min. WUU28T70

Unterbaufähige Waschmaschine mit EcoSilence Drive: genießen Sie exzellente Laufruhe und Langlebigkeit.

609,00 €-2%

599,00 €

Zum Artikel
hero

Serie 6 Waschmaschine, Frontlader 9 kg max. 1400 U/min., Grau WGG244ZR10

Perfekte Ergebnisse bei minimalem Energie- und Wasserverbrauch, dank Energie-Effizienzklasse A und ActiveWater Plus.

619,00 €-2%

609,00 €

Zum Artikel

Warum uns unsere Kunden vertrauen

Lob für den ausgezeichneten Kundenservice von Helpify. Der Mitarbeiter war äußerst hilfsbereit und kompetent, was es mir ermöglichte, das Problem selbst zu lösen. Ich war beeindruckt von der Effizienz und Freundlichkeit des Teams.
Nadine S.
Oberhausen
Vielen Dank für die hilfreichen Informationen zur Reparatur meiner Waschmaschine. Die schnelle Reaktion, klaren Aussagen und detaillierten Informationen haben die Entscheidungsfindung erheblich erleichtert. Insgesamt war der Service herausragend.
Anna P.
Frankfurt
Ich möchte mich herzlich für die unkomplizierte und äußerst hilfreiche Unterstützung bedanken. Die klare Orientierung beim Kauf einer neuen Waschmaschine sowie die praktischen Ratschläge zur Entsorgung und Wasserentleerung der alten Maschine waren äußerst wertvoll. Der schnelle und freundliche Service wurde sehr geschätzt.
Martin N.
Lindau
Ich bin wirklich sehr zufrieden! Der Mitarbeiter am Telefon war super sympathisch und hat sich viel Zeit genommen, um Schritt für Schritt mit mir durchzugehen, wo genau das Problem liegt. Da es sich um ein technisches Problem meiner Spülmaschine handelte, wurde am nächsten Tag direkt ein Servicetechniker geschickt. Er hat sich die Sache vor Ort angesehen, mir sofort geholfen und mit den passenden Ersatzteilen das Problem direkt behoben. Alles ging unglaublich schnell und reibungslos – top Service!
Barbara G.
Stuttgart
Mein Geschirrspüler hat über die Jahre immer wieder Probleme gemacht. In der Vergangenheit hat mir der Kundenservice dabei mehrfach schnell und zuverlässig geholfen, die Maschine zu reparieren. Da das Gerät inzwischen neun Jahre alt war, habe ich mich nun entschieden, eine neue Spülmaschine zu kaufen – und auch diesmal war ich rundum zufrieden. Die Beratung am Telefon war sehr freundlich, professionell und fundiert, Lieferung und Installation erfolgten super schnell. Rundum ein Service, wie man ihn sich wünscht!
Roswitha H.
Augsburg

Wir helfen dir weiter

Kontaktperson Julia B. Ansprechpartnerin

Unser Support ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr für Dich erreichbar. Melde Dich gerne via WhatsApp oder E-Mail bei uns auch außerhalb unserer Geschäftszeiten. Einer unserer Servicemitarbeiter wird sich schnellstmöglich bei dir melden.