🔥 Aktion Shop: Kostenfreie Lieferung an die Bordsteinkante vom 06.-20.05.2026

Schnelle Hilfe für

Candy E17: Motor dreht nicht – Tachogeber prüfen

E17 bedeutet bei vielen Candy/Hoover Waschmaschinen, dass die Drehzahlerfassung des Motors nicht korrekt arbeitet. Typische Symptome: Der Motor dreht gar nicht, zu langsam oder mit stark schwankender Drehzahl. Häufig sind ein loser Stecker am Tachogeber (Speed-Sensor), ein Kabelbruch oder ein defekter Tachogeber die Ursache.

Die Fehlermeldung E17 tritt auf, wenn:

  • der Tachogeber/Speed-Sensor am Motor kein sauberes Signal liefert
  • Stecker/Kontakte am Tachogeber locker, verschmutzt oder korrodiert sind
  • der Kabelbaum zwischen Motor und Elektronik beschädigt ist
  • die Kohlebürsten stark abgenutzt sind und der Motor dadurch unzuverlässig läuft
  • der Magnet/Tachoring am Motor gelockert ist
  • ein vorübergehender Steuerungsfehler vorliegt (z. B. nach Stromspitzen)

Tipps für die häufigsten Probleme

Strom kurz trennen

  • Gerät ausschalten und Netzstecker ziehen.
  • 5–10 Minuten warten, damit sich die Elektronik zurücksetzt.
  • Wieder einstecken, Programm starten und prüfen, ob E17 erneut erscheint.

Tachogeber Kabel prüfen

  • Netzstecker ziehen.
  • Rückwand entfernen und den Motor lokalisieren.
  • Den kleinen Stecker am Tachogeber/Speed-Sensor auf festen Sitz prüfen.
  • Kontakte reinigen (fusselfrei) und Stecker mehrmals fest auf- und abstecken.

Kabelbaum sorgfältig prüfen

  • Sichtprüfung des Kabels vom Motor zur Elektronik auf Scheuerstellen/Brüche.
  • Auf Knicke, lose Steckverbindungen oder Korrosion achten.
  • Beschädigte Stellen isolieren oder das betroffene Kabelteil austauschen.

Kohlebürsten kurz prüfen

  • Netzstecker ziehen.
  • Von hinten auf die Bürstenhalter am Motor schauen: Sind die Bürsten sehr kurz oder ungleich abgenutzt?
  • Bei starkem Funkenflug oder intermittierendem Lauf Bürsten rechtzeitig ersetzen.

Trommel frei drehen

  • Trommel per Hand drehen: Sie muss sich leichtgängig bewegen.
  • Fremdkörper zwischen Bottich und Trommel ausschließen.
  • Maschine nicht überladen und Wäsche gleichmäßig verteilen.

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

Häufig gestellte Fragen

Wie erkenne ich, welche Ursache zutrifft?

Dreht der Motor gar nicht und E17 erscheint sofort, ist oft der Tachogeber-Stecker lose oder das Kabel unterbrochen. Dreht der Motor kurz an und bricht ab, deutet das auf ein schwankendes Drehzahlsignal (Sensor/Kontakte) hin. Unruhiger Lauf mit Funken kann auf abgenutzte Kohlebürsten hindeuten. Eine Sicht- und Wackelprobe an Stecker/Kabel liefert meist schnelle Hinweise.

Was kann ich selbst tun?

Stecker am Tachogeber lösen, reinigen und fest aufstecken, Kabelbaum auf Brüche prüfen, Maschine kurz stromlos machen und erneut testen. Wenn vorhanden, kannst du mit einem Multimeter den Tachogeber im ausgebauten Zustand grob prüfen (typisch einige Dutzend bis wenige Hundert Ohm und bei Drehen des Motors eine kleine Wechselspannung).

Woher weiß ich, welche Ersatzteile ich brauche?

Notiere die vollständige Modellnummer deiner Candy/Hoover (Typenschild an der Türöffnung oder Rückseite) und die Motornummer. Damit findest du den passenden Tachogeber/Speed-Sensor oder ggf. passende Kohlebürsten. Vergleich Fotos des Sensors/der Bürsten mit den angebotenen Teilen, damit Steckerform und Maße stimmen.

Meine Maschine ist schon älter – lohnt sich eine Reparatur noch?

Bei E17 sind die Kosten oft gering: Kontakte reinigen kostet nichts, ein Tachogeber oder Bürstensatz ist meist günstig. Läuft die Maschine ansonsten gut und ist das Gehäuse dicht, lohnt sich die Instandsetzung in vielen Fällen, weil der Aufwand klein und der Nutzen groß ist.

Wie kann ich vorbeugen, dass der Fehler erneut auftritt?

Stecker und Kabel am Motor spannungsfrei verlegen und nicht gequetscht einbauen, Maschine nicht überladen, Wäsche gleichmäßig verteilen, Flusen und Feuchtigkeit von Kontakten fernhalten. Gelegentlich Sichtprüfung der Kabel und ein kurzer Check des Steckers am Tachogeber beugen Kontaktproblemen vor.

Bei diesen Informationen handelt es sich (nur) um Vor- und Ratschläge. Es kann keine Gewähr für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit übernommen werden. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an mit Netzspannung betriebenen Elektrogeräten können schwere gesundheitliche Schädigungen und/oder hohe Sachschäden hervorrufen. Arbeiten an einem Gerät während der Garantiezeit können zum Verlust des Garantieanspruchs führen. Bitte vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

Reparieren oder neu kaufen?

Gerätedaten eingeben - sofort eine erste Einschätzung erhalten, ob sich eine Reparatur lohnt

Wähle deine Geräteart aus

Reparaturanfrage

Schnelle Hilfe durch unsere Partner-Techniker vor Ort

In 48 Stunden bei dir dank über 650 Partner-Techniker in Deutschland

Die Servicetechniker sind in vielen Regionen innerhalb von 48 Stunden vor Ort. Pünktlich und mit vorheriger Ankündigung.

Garantierte Qualität durch professionelle Techniker

Wir arbeiten ausschließlich mit erfahrenen Technikern aus unserem Partnernetzwerk, die höchste Qualitätsstandards einhalten, um dir optimalen Service zu bieten.

Verwendung von Originalersatzteilen

Für maximale Langlebigkeit und Sicherheit setzen unsere Partner ausschließlich auf Originalteile direkt vom Hersteller.

Nachhaltiges Handeln

Wir unterstützen dich, nachhaltig zu handeln. Mit einer Reparatur kann die Lebensdauer eines Gerätes verlängert werden - sollte diese erreicht sein, findest du bei uns den passenden, energieeffizienten Nachfolger.

Testimonial Person

Neukauf

In wenigen Schritten dein passendes Wunschgerät finden

Eine Reparatur lohnt sich nicht? Du möchtest dein Gerät lieber gegen einen energieeffizienten Nachfolger austauschen? Unser Produktberater hilft dir, durch gezielte Fragen das passende Gerät für deine Bedürfnisse zu finden.

Schnelle Lieferung

Die Geräte sind auf Lager und werden nach Zahlungseingang direkt versendet.

Kundenberatung

Bei offenen Fragen helfen wir dir gerne jederzeit weiter.

Top Produktauswahl

Wir wählen die Geräte sorgfältig aus und achten auf hohe Qualität.

Hausgeräte im Produktfinder

Alternativen

Zuverlässige Waschmaschinen

Entdecke unsere zuverlässigen Haushaltsgeräte, die dir den Alltag erleichtern und für perfekte Ergebnisse sorgen. Von energieeffizienten Geschirrspülern über innovative Kochfelder bis hin zu geräumigen Kühlschränken – wir bieten dir eine breite Auswahl an hochwertigen Geräten, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Erlebe die perfekte Kombination aus Funktionalität, Design und Nachhaltigkeit in jedem unserer Produkte.

Warum uns unsere Kunden vertrauen

Lob für den ausgezeichneten Kundenservice von Helpify. Der Mitarbeiter war äußerst hilfsbereit und kompetent, was es mir ermöglichte, das Problem selbst zu lösen. Ich war beeindruckt von der Effizienz und Freundlichkeit des Teams.
Nadine S.
Oberhausen
Vielen Dank für die hilfreichen Informationen zur Reparatur meiner Waschmaschine. Die schnelle Reaktion, klaren Aussagen und detaillierten Informationen haben die Entscheidungsfindung erheblich erleichtert. Insgesamt war der Service herausragend.
Anna P.
Frankfurt
Ich möchte mich herzlich für die unkomplizierte und äußerst hilfreiche Unterstützung bedanken. Die klare Orientierung beim Kauf einer neuen Waschmaschine sowie die praktischen Ratschläge zur Entsorgung und Wasserentleerung der alten Maschine waren äußerst wertvoll. Der schnelle und freundliche Service wurde sehr geschätzt.
Martin N.
Lindau
Ich bin wirklich sehr zufrieden! Der Mitarbeiter am Telefon war super sympathisch und hat sich viel Zeit genommen, um Schritt für Schritt mit mir durchzugehen, wo genau das Problem liegt. Da es sich um ein technisches Problem meiner Spülmaschine handelte, wurde am nächsten Tag direkt ein Servicetechniker geschickt. Er hat sich die Sache vor Ort angesehen, mir sofort geholfen und mit den passenden Ersatzteilen das Problem direkt behoben. Alles ging unglaublich schnell und reibungslos – top Service!
Barbara G.
Stuttgart
Mein Geschirrspüler hat über die Jahre immer wieder Probleme gemacht. In der Vergangenheit hat mir der Kundenservice dabei mehrfach schnell und zuverlässig geholfen, die Maschine zu reparieren. Da das Gerät inzwischen neun Jahre alt war, habe ich mich nun entschieden, eine neue Spülmaschine zu kaufen – und auch diesmal war ich rundum zufrieden. Die Beratung am Telefon war sehr freundlich, professionell und fundiert, Lieferung und Installation erfolgten super schnell. Rundum ein Service, wie man ihn sich wünscht!
Roswitha H.
Augsburg

Wir helfen dir weiter

Kontaktperson Julia B. Ansprechpartnerin

Unser Support ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr für Dich erreichbar. Melde Dich gerne via WhatsApp oder E-Mail bei uns auch außerhalb unserer Geschäftszeiten. Einer unserer Servicemitarbeiter wird sich schnellstmöglich bei dir melden.